工作是一个不断学习与进步的过程，这个时候我们就要随时对自己的工作作出总结，这样才能更高更好的提高效率。这次漂亮的小编为您带来了项目工作总结（优秀7篇），希望能够帮助到大家。
自20xx年薄改项目启动实施以来，在县电教站指导下，我校多媒进课堂工作确立了较为详细的工作计划。在学校的正确领导，全校教师的共同努力下，我校顺利完成多媒进课堂安装工作工作，并启动动使用，现从几个方面总结如下：
一、加强校本培训，提高对项目建设意义的认识通过学习薄改项目相关文件，我们知道了农村初级中学和部分小学配备班级多媒体远程教学设备、教学应用资源、服务器和教师备课教室等教学设备设施。该项目实施完成后，项目学校每个班级均建成多媒体教室并实现宽带互连互通，对提升农村基础教育信息化的环境水平，规范教学应用及管理，实现优质教育资源共建共享，提升教师教育技术能力，着力推进义务教育均衡发展，实现农村中小学教育质量的整体提高具有重大意义。
二、加强对项目建设工作的领导，密切配合，确保项目建设质量和进度
我校成立了相应的组织领导机构，确定总务主任为主管领导和1名责任心强、能力强、能吃苦的同志为项目负责人，具体负责项目实施过程中的联系、协调和施工监理等工作。
三、学校筹措资金做好项目配套设施建设
（1）设置中心机房，并接入互联网，带宽不小于4M。
（2）设置专用教师备课室，并配置相应数量的专用电脑桌椅。
（3）中心机房、教师备课室和各教室供电线路要专线接入并配置有不小于10A的空气开关。中心机房、教师备课室不小于4平方铜芯线，各教室不小于平方铜芯线。
四、做好货物的'验收工作
五、制定制度，加强管理
①结合我校实际，制定了《多媒体教室管理制度》和《多媒体教师管理员岗位职责》，严格按制度管理和使用多媒体教室。
②做到使用前先申请登记，使用后有记载。
六、加强多媒体硬件设备的维护
由于网络病毒和老师对设备使用等原因，多媒体教室的电脑和其他设备难免会出现一些小问题，我校各方面加强了多媒体教室的设备维护，从而保证了学校多媒体教室的正常使用。
七、加强多媒体电脑软件系统的维护
①为保证老师们能正常使用由不同课件制作系统编制的教学软件，教室电脑安装好了多种课件制作系统和播放软件。
②为防止病毒感染电脑系统，安装了瑞星查杀毒软件，并且要求老师们每次使用U盘前必须先查毒，保证了电脑的安全。
八．加强设备使用培训
由于老师们没有进行统一的培训，我校便经常利用老师上课前的时间对上课老师进行简单的设备操作培训和使用注意事项，使老师能正确使用设备。
20xx年在镇卫生院的正确领导下，村卫生室严格执行《国家基本公共卫生服务规范》以及上级部门的各类文件精神，严抓基本公共卫生服务项目工作，现将我村室基本公共卫生服务项目工作总结汇报如下：
一、基本公共卫生服务项目开展落实情况
1、健康教育：每两个月做好宣传资料的更新工作，进行了健康知识讲座，并拍照片留底。分别共6期。还准备了6种音像播放资料，每月不固定时间为就诊患者播放健康教育知识。
2、重点疾病管理：对35周岁以上首诊测血压，到12月底，共发现高血压病人321例，管理数321人。开展35-60周岁常住人口免费测空腹血糖，截止12月共发现糖尿病98人，其中规范管理98人。共发现精神病人10人，规范管理10人，规范管理率100%，稳定率100%。
3、儿童保健：共有0-3岁儿童112人，系统管理数112人，系管率100%，4-6岁儿童数135人，其中建档数135，建档率100%。高危儿及营养性疾病儿童数共0人。新生人访视人数58人，访视率100%。
4、孕产妇保健：共有孕产妇78人，早孕建册数78本，建档率100%，孕产妇系统78人，系统管理率100%。
5、老年人保健：进行了一年一次的老年人健康体检，到12月底，共体检262人，老年人体检率达到了85%左右。并提供相应的中医药服务工作。相关数据及时录入公共卫生管理系统。
6、儿童预防接种：实行免疫规范信息化管理，无差错事故和有责投诉。对流动儿童实行属地化管理，及时通知外地和计划外出生的儿童进行预防接种。
7、公共卫生信息收集的报告：传染病、结核病、恶心肿瘤、死因监测等相关信息均及时准确的上报乡镇卫生院，并留取电子及纸质版资料备查。
8、居民健康档案管理：及时在霍山县公共卫生服务平台更新辖区建档人员的健康数据，提高档案使用率，全年健康档案使用率大于40%。
9、贫困人口管理：按照要求循序渐进开展相关工作，并做好各项资料收集与反馈。
10、家庭医生签约服务管理：每月每季度按时按照要求开展相关工作，并将履约信息录入公卫平台中。
11、健康一体机使用：针对辖区不同年龄段的居民使用健康一体机开展针对性较强的健康体检活动；每季度使用一体机功能对辖区居民开展常规健康随访工作；对于行动不便等贫困人口及居民提供上门医疗服务，开展相关常规检查等。总体来说，健康一体机使用状况良好。
12、“两卡制”服务：按照要求循序开展。对于高血压、糖尿病、精神病、结核病、老年人等重点人群，按季度真实服务，做到实事求是服务，两卡制得分真实有效。
二、基本公共卫生服务项目工作中存在的困难
20xx年基本公共卫生服务项目工作虽然取得了一定的成效，但也存在如下困难：
1、居民基本卫生服务认识存有距离，上门建档和随访主动配合存在一定困难。
2、人员流动较频繁，不利于两卡制信息采集及相关服务。
三、下步工作打算
1、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传一吸引一再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到村室卫生服务中来。
2、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。
3、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本公共卫生服务项目可续健康发展。在上级各部门的督促和指导下，衡山镇上元街村卫生室将在以后的工作中更加努力积极、开拓进取与时俱进的精神，不断的创新思维精心组织力争将各项工作做得更好。
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、员工培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F、16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四、绿化工作方面
采购绿植内共有绿植约xxx颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。
五、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
六、工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善 。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每xx分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近xx次。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
xx年以来，在公司党委的正确领导下，金融街项目部全体员工认真落实公司职代会议精神，发扬团结协作，敢打硬拼的精神，全面完成了公司下达的各项任务，现总结如下：
一、主要经济技术指标创出好水平
1、收入：全年共完成结算收入。71万元。
2、上缴利费指标：向公司上缴管理费万元。
3、回收资金：全年回收资金万元（其中甲供材3384万元）。
4、质量、安全、进度等都按业主及公司要求完成
二、xx年的主要工作
（一）、项目部领导分工负责，团结协作，党员冲锋在前，为完成任务形成强有力的保障
金融街地上工程xx年以3月6日为里程碑，开始了全新的发展历程。在党委的具体指导下，健全了项目部的领导机构，胡占锋主持项目部的全面工作，赵艳娟具体负责项目部的经营管理工作，张贵负责工程施工组织、技术质量工作，王宏负责水电、消防专业全部工作，使领导各有分工，权责明确。班子人员在平时工作中，坚持遇大事、难事、重要事集体讨论决定，不定期碰头的议事制度，彼此之间坦诚相见，认真开展批评和自我批评，充分体现了团结、奋进、和谐的精神状态。迁安市金融街工程是我公司今年的重点项目之一。班子在讨论中一致认为，落实好公司职代会精神，关键是干好在手工程，打出品牌，为下一步拓宽迁安市场奠定基础，要把金融街工程上升到事关二冶建公司能否实现全年目标，能否实现跨越发展的突破性工程，我们必须勇于承担压力，树立敢打必胜的信心，给公司在民用工程中创造亮点。同时，大家也认识到金融街项目部虽然较之公司其它项目部在任务上相对落实，但绝不是炫耀的资本，要成为公司的顶梁柱和开拓者。在抓好班子建设的同时，努力抓了党员队伍建设，我项目部有职工29人，党员占了10名，是重点工程建设的绝对力量和坚强铸石，我不仅平时深入到他们中间做鼓舞斗志的工作，而且在重要节点冲锋阶段，具体指导，亲自带头，使我们承担的所有任务全部按期或提前完成。
（二）、抓好质量管理，为给二冶建未来在迁安发展留下口碑、打下基础
质量工作是命脉工程，没有好的工程质量，就没有灵魂和生命力。好的工程质量要靠好的工作质量来保证。我们在质量方面进行了管理侧重，工作中做到质量第一，逢会必谈质量，到现场必须检查质量。质量保证体系的建立做到横向到边，纵向到底。从施工方案的确立到质量保证体系的建立，队伍的优选，与监理公司的工序报验结合等形成了完整的质量目标、管理要求、施工要求和验收体系，提供了良好的外部环境。施工中要求施工单位严格按图纸、施工规范及操作规程进行施工，土建、水电、消防、幕墙等单位积极配合。还有进场的各种材料提前送检复验，经监理确认杜绝了不合格材料进场。在项目部的管理上，为使工程质量在长效机制上见到实效，表扬好的，质量管理员刘建财工作认真，责任心强，月度奖金多次受到项目部嘉奖，累计嘉奖1400元；对质量差的敢于下手，测量员傅建红因责任心不强导致工作失误发北京市最低工资，技术主管王继良因质量工作拖拉，发北京市最低工资，此举在全体职工当中引起强烈凡响，人人重视质量，视质量为生命在金融街项目部蔚然成风，从而保证了该项工程做到了整体美观，实现了质量合格的目标，受到业主、监理公司的高度认可。
（三）、迁安市金融街项目打出了建设的高速度迁安市金融街项目的特点是工期紧、技术难度大、施工工艺复杂，多功能体有酒店、电影院、车库、大润发超市、银行等，涉及到多个专业土建、水暖、电气、消防、中央空调、幕墙、人防工程等，特别是大型中央空调、幕墙、消防对于我们都是全新的工程项目，管理经验几乎为“零”，面对这样的困难，项目部及施工单位的工程技术人员发扬敢打硬拼、攻坚克难的啃骨头精神，攻克一道道难关，按照打得赢，叫得响的标准，打出了金融街项目的高速度、高质量、高信誉，四栋主楼计划7月31日封顶，最快的一栋2#主楼创造了6月25日封顶，工期提前36天的佳绩，其它三栋主楼也都全部提前完，谱写了一曲奋斗者之歌，受到业主、首建集团、二冶建公司的高度赞誉。主楼封顶以后，二次结构工程、水电、消防、幕墙等工程都打出了建设的高速度。
（四）、加强人才培养，涌现出一批技术业务骨干迁安金融街项目部管理人员30人，有职称的仅仅寥寥无几，人员结构年轻化，大部分现场经验欠缺，专业单一，相关知识少，组织综合性工程困难较大，往往是领导不安排、意识不到干什么，领导安排了，不知怎么干，告诉他怎么干了，他干不好。面对这种情况，项目部班子成员一致认为这是培养年轻人的绝好机会，一定要抓住这个有利时机，培养锻炼专业人才，理论加上现场实际能迅速提升人员技术素质，经项目部研究决定利用晚上7点到9点这段时间，工程、技术、质量专业人员每天开碰头会，解决当天存在问题、攻克技术难题、筹划下一步工作重点。我们立足做到编制方案有针对性、可操作性，指导施工有科学性，在新技术的采用上，做到了既大胆又细心，最主要的是做到了项目的领导亲自审图，亲临现场指挥，使我们在难度较大的工程面前做到了运筹帷幄和迎刃而解，同时针对复杂的施工现场和各种困难，逢山开道，遇水架桥，我们靠智慧战胜困难，靠百折不挠的精神改善了境况，经过金融街工程的锻炼和考验，项目部施工技能、管理水平、人员素质有了明显的提升，一批技术业务骨干脱颖而出。
（五）、加强基础工作管理，制定切实可行的管理制度，注重基础资料积累
迁安金融街项目成立之初，项目部就根据首建集团、二冶建公司的规章制度，结合现场制订了项目部切实可行的规章制度，如《迁安金融街工程施工管理办法》、《施工现场材料、五大工具管理实施细则》、《劳务人员宿舍管理制度》、《施工现场门禁管理制度》、《员工考勤和劳动纪律管理制度》、《劳务人员管理制度》等，同时注重基础资料积累，各专业按照集团标准化的要求建立健全了各种数据台账，留存所有影像资料，如人力资源劳务管理专业，劳务人员培训、员工宿舍、食堂、发放劳务费；安全专业安全培训教育、劳务人员入职教育；技术专业技术研讨会；工程例会、经营和材料专业招投标等都留有影像资料、录音笔录音资料、各种会议有会议纪要。xx年6月份人力资源劳务专业检查评比，劳务管理专业各种数据资料齐全，受到人力资源部领导和专业人员的高度赞誉，嘉奖20xx元。
（六）精打细算，开源节流，力争把成本降到最低。项目成本管理是项目管理的'根本，也是项目法施工的根本。一是强调成本预测，做到干前算明白，干后不糊涂。二是认真审图算量，要求技术人员、预算人员将图纸研究透彻、注意每一个细节问题，算量时不能丢项，图纸外的项量必须做好签认，需要甲方认价的水暖材料，认完价后才能施工，坚决不能出现干了白干、价钱亏损的现象。三是材料采购大宗材料材料科组织招投标后，我们还要找甲方、监理到厂家验货，确认没有问题后厂家才能送货确保质量，杜绝价格低材料质量差的现象发生；零星材料我们自己也组织招投标，一般是组织两轮报价后再单独谈争取最低价，如保温砂浆按照市场价零售价我们的拦标价是每立方米750元，经过我们自己组织投标、两轮报价后，最终供应价格确定每立方米680元，300立保温砂浆节约21万元。
三、迁安金融街工程虽然存在诸多亮点，但还有许多不尽人意之处，主要表现在：
（一）、管理素质普遍偏低。项目部工程技术人员大多是刚毕业的学生，管理经验不足，技术素质偏低，给项目的管理增加了难度和工作量。如地下深基坑支护，高架模板支撑，地下室屋顶保温等施工方案做了不止一次、做完了项目部和施工单位共同探讨研究，改了又改最后才能确定出切合实际的施工方案。
（二）、管理上贯性思维大，管理死角多
金融街项目部组建的时候人员来自多个土建公司，管理上好的坏的习惯并存，管理上惯性思维较大；有的管理人员在接受工作后不管任务能否完成，连个口头反馈的基本常识都没有，更谈不上给上级部门的书面反馈了；工作上不去或出现一些问题不是认真反思，积极想办法挽救，而是想方设法找原因推卸责任。如金融街项目xx年出现一起重大安全事故，就是管理疏忽管理有死角，不负责任造成的，民用板块安全专业对项目部安全员做了调离工作岗位处理。
四、xx年项目部的主要工作
1、金融街项目部竣工日期是xx年6月10日，3月份的重点清理尾工尾项，4月份开始组织交工验收，确保按照甲方的进度要求办理完竣工验收手续。
2、抓结算、抓资料移交。经营工作的重点是与咨询公司对量，对下劳务、分包结算，围绕项目成本开展扎实的工作。同时抓工程资料整理和收集，与工程验收同步做好资料移交工作。
3、如果今年京唐工程不开工，项目部面临减员和工程项目开发。没活干就必须减员，减员的结果是给公司和职工个人利益都带来损失，我的想法是，千方百计开发让人人有活干，今年迁安市的海绵城市建设工程已经启动，下一步工作重点跟踪新项目，开拓迁安市场，争取到项目不减员。
4、进一步强化分包单位的综合管理，达到安全职责的落实，杜绝安全事故。
强化对分包单位的安全管理，规避安全风险，从五个方面进行控制：一是从源头制止不具备安全生产条件的分包单位进入施工现场；二是及时签订安全生产管理协议，明确双7方安全生产的责任和权利；三是分包队伍按要求配备安全员，按施工区域负责，明确执行的安全生产规章制度和规程，落实三级安全教育；四是加强安全检查，督促、落实隐患整改，加大力度处罚习惯性违章；五是加强分包单位的安全综合管理。
五、公司目前各项管理中存在的问题及建议
1、结算收入是奖励分配第一指标，计划不能简单的只按照在施工程情况确定，计划大的跳脚蹦高奖金可能还拿不到100%，计划小的轻而易举的拿到公司奖金最高水平120%。公司专业部门要根据在施情况，把结算收入计划分成两部分，一部分保证项目部基本工资和奖金的结算收入，另一部分结算收入作为项目部的嘉奖，别怕多完成任务的多拿，只有这样才能发挥职工的潜能，调动积极性，从而促进公司更快发展。
2、承包的项目经理有目标奖和成本结余奖，项目承包的项目经理只有成本结余奖不合理。兑现项目利润公司机关和板块不应分成，不应收取每月福利费、教育经费等随工资变化收取的统筹费，现在的做法等于收了两次费用，盈利分配的时候收一次，发放的时候又收了一次。
总结过去，只是为干好未来。金融街项目部虽然在xx年做出一定的成绩，为公司做出了一些贡献，公司领导也给予较高的评价，但我们有百倍的信心、以高昂的精神面貌、良好的工作状态，过硬的工作作风奋战xx年，用我们最大的努力为公司发展做贡献！
20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报
一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；
4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；
5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。
XX年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。
交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的'落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
4、外包单位、维保单位、便民服
尊敬的各位领导及同事大家好，首先我要感谢x总让我成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的大家庭中的一份子。同时也要感谢综合部各个部门，正是你们全力的支持与帮助为项目的顺利进展奠定了基础，使我们更能够及时有效的完成各项任务。
紧张而繁忙的20xx年即将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆，在这一年我们有失、有忧、有付出，更多的是有得、有喜、有收获。过去的一年对我们来说，是经历着新形势下经营考验的一年；是专业服务水平提高改善的一年；是取得业主充分肯定的一年。为了继续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥善扎实的安排好工作，现就20xx年的工作做以下总结和回顾：
一、项目情况
20xx年初物业公司接收了xxx和xxx两个项目。(两个项目共计xxx户，总服务面积xxxx㎡。截止到xxx交房xx户、装修xx户、入住xx户。xxx交房xx户、装修xx户、入住xxx户)。交房后天气逐渐转暖，随之我们便迎来了两个项目的装修期，新小区的装修、入住阶段的工作是最复杂多变、最容易出现问题的阶段，面对不成形的小区，不完备的配套设施，我们经常处于尴尬、两难的境地，比如：
1、在装修的初期正是使用电梯频繁的时期，但就恰恰在这个时期xx1号楼电梯，经常出现困人、滑梯等现象，任何人遇见这种情况都会忧心忡忡，毕竟这涉及到个人及家人的安危。碰到这样的情况我们客服一方面要买上水果，亲自上门安慰业主，希望得到业主的谅解，另一方面还要作好记录并联系杭州电梯厂家查找原因。电梯出现故障时遇到拉东西或者搬家
的业主，我们将启动应急预案：留下值班人员组织全员为业主搬运东西。事后被感动的业主会为我们擦汗，给我们买水。业主们都说“我们遇上了一个好物业”。
2、在xxx项目，7-1-501户是结婚准备的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小区配套的道路铺装一直未完成，业主多次找到我们，催促道路施工进度。为了在结婚前将道路铺通，经过与项目部协商，主路的铺装由项目部监督施工队加班加点施工。小路由我们物业负责临时铺通，为了保证小路的通畅和安全，大家各抒己见最后决议底层由沙子找平，上面铺上施工队剩下的木板，这样既不影响沙子木板的二次使用，也保证了道路的平坦。由于时间紧迫在铺路这几天大家发扬了我们物业人的不怕苦不怕累，一专多能的精神顺利在婚前完成各个道路的畅通。婚后业主特意跑到办公室致谢，业主感动的说到“远亲不如近邻，近邻不如有一个好物业”。每当听到业主夸赞我们的话，我们心里总是暖暖的，让我们感觉每天的付出是值得的。
二、服务管理方面：
1、我通过认真学习公司新制定的各项文件并及时贯彻落实。根据领导指示为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施设备养护标准及养护方案、业主装修注意事项细则、监控室操作规范、地下停车场管理规定等多项管理制度。
2、坚持执行“周例会(xx周五11：00、xxx周日4:00)、早班会、每天写工作日志”制度。通过以上制度实现了各个主管：从每天的被动执行、被监督到主动思考、主动筹划、主动工作的转变。更潜移默化的提升了各
个主管的责任心、执行力、凝聚力、管理能力。为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了积极的作用。
3、为方便和小区业主沟通，我们以物业名加入了业主的qq群，业主可以通过留言、邮件等方式提出意见建议，加入群后极大的减少了业主来回路上奔波的麻烦，而且我们在下班后也能帮助业主解决问题，此方式受到业主的广泛好评，据统计通过网络解决业主问题就高达65例。
三、加强员工队伍建设
两个项目现有员工58名都是有一定的素质修养和团队精神，有较好的业务能力和素质，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。同时为了能顺应市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵活的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平时增强对所有人员进行业务能力专业知识和敬业态度的考核，随时把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有一定危机感，能热爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的愉快完成各自的工作任务。灵活的用人机制为公司创造出了一支优质高效的物业服务队伍，也为公司的继续稳健发展夯实了坚实的发展基础。
总之，一年前如果让我看到这么大量的工作负荷、这么复杂的工作内容，我一定犹豫接受不接受这样的挑战。但是在经历了这一年xx总和各位领导的熏陶及自己的锻炼后，我和我的这个集体不仅敢于面对来年这么复杂多变的工作，更敢于向李总和各位领导保证：一定不会辜负各位的希望的！
按照《教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知》（教师20xx4号）的要求，根据贵州省教委《“国培计划-20xx年贵州省普通高中课改实验教师远程培训项目”实施方案》（黔教办师20xx219号）及铜仁地区教育委员会下发《关于做好国培计划20xx年贵州省普通高中课改实验教师远程培训项目的通知》（铜教发20xx154号）精神，现依照县教委安排，结合沿河民族中学实际，就组织实施“国培计划20xx年普通高中课改实验省教师远程培训项目”的有关事项，安排学校有关工作如下：
一、计划目标与任务
紧密配合深入推进基础教育课程改革的要求，对全校普通高中20xx年秋起始年级（高20xx级）学科教师开展全员培训，帮助教师准确理解和把握高中新课程的理念、目标、结构、内容定位和教学要求，了解高中新课程实施的情况，学习借鉴成功经验，促进教学观念和教学行为的转变，提高教师实施新课程的能力和水平，为深入推进高中新课程改革提供师资保障。
二、培训对象与内容
培训对象为学校高中20xx年秋起始年级学科教师。
培训学科包括语文、数学、英语、历史、地理、政治、物理、化学、生物、音乐、美术、体育、信息技术等13门学科。
培训内容为普通高中课程改革总体情况及课程方案的介绍；课程标准的基本理念、结构框架和主要内容的介绍；各学科主要内容解读；教学理念、教学设计、教学方法培训；指导学生有效学习方法的辅导；教学评价方法指导；开发与利用课程资源；推进校本教研和教师专业成长等。
三、培训方式与管理
采取网络远程培训方式组织教师收看培训课程、研读学习材料，利用在线交流研讨、专家辅导答疑和本地集中研讨等方式进行培训。
采取分散学习与集中学习相结合的方式培训。班级化组织管理，按学科组班。
四、培训计划安排
（一）培训组织安排
语文、数学、英语、历史、地理、音乐、美术、体育学科以全国中小学教师继续教育网（）为项目培训网络平台；
物理、化学、生物学科以北京今日园丁科技文化有限公司（新思考网）为项目培训网络平台；
思想政治、信息技术学科以北京百年树人远程教育有限公司（）为项目培训网络平台。
（二）培训时间安排
20xx年7月27前，学员教师完成平台注册报名；7月28日8月6日学员教师集中正式培训。
（三）学校管理
学校负责做好材料的上报、指导好培训教师报名注册及加强培训教师的教育与管理。
学校成立以校长侯德全为组长，副校长崔德华、陈禄英为副组长，教科室主任胡万林、教务处杨勤主任、王世明副主任为成员的国培计划领导工作小组。
五、学校考核要求学校参培学员必须全程参加远程培训。
在培训点集中观看视频课程，认真学习专题讲义和其它相关资源；完成并提交专题学习作业不少于6次；积极参与网上交流互动和班级组织的线下学习活动；完成和提交远程培训学习总结。培训期间，平均每天学习视频课程不少于2学时，在线学习、交流和集中研讨时间不少于3小时。
学校安排专人定时定点考勤，即时查阅学员教师的培训情况，记录参培教师成绩，纳入学校年终的教学考核，并与其职称晋级挂钩。六、有关事项及要求
（一）高度重视并切实加强领导
组织参加“国培计划20xx年普通高中课改实验省教师远程培训项目”是高中课改教师学科专业培训的重要组成部分。为此，学校高度重视此次远程培训，并切实加强领导，把项目培训纳入普通高中新课程实验整体工作计划和工作部署，积极处理好与全员通识培训、教材培训等各有关培训工作的关系，为学校和各学科课改实验工作发挥切实有效的作用。同时，重视项目培训的宣传工作，充分调动各方面的积极性，做好培训的动员工作，提高参训学员的参与热情。
主管副校长崔德华、陈禄英负责国培工作的组织领导和管理落实。（二）加强对培训过程和质量的监控
加强对单位和各学科的巡回检查，通过对培训过程的监控和培训效果的评估等方式和手段，对组织实施落实情况进行监督检查，定期上报有关信息，及时反映有关问题，确保课程资源、班级管理及教学辅导答疑、技术支持服务等所有环节工作落实到位，确保培训质量。
教科室主任胡万林具体负责国培工作的检查落实、成绩考核。（三）做好后勤保障和技术支持
学校要认真做好项目培训的后勤保障，为培训工作提供最好的有力支持，快速、有效应对各种突发情况。学校要认真做好培训的准备工作，及时淘汰、更新、备份多媒体、网络实施设备，确保培训期间网络系统和多媒体播放设备的正常运行。要切实保证课程资源配送到位，确保在网络传输中断的情况下使教师能够收看到培训课程。
教师冯建民、张永军具体负责国培工作的后勤保障。
沿河民族中学二○一○年七月一日
本项目从前期与业务人员的多次信息沟通和业务交流，明确了码头的业务需求，之后经过深度需求分析设计，参考已有的软件系统功能组织项目人员快速开发，系统原型很快确立并实现，及时的给业务人员安装了原型系统，期间项目组每周定期前往码头收集用户试用意见，在上次改进功能得到肯定的同时，认真记录业务人员针对当前系统相应模块提出的改进意见，并且重视用户的操作习惯，组织研究已有系统和分析用户业务需求，提出最优的解决方法，功能修改后尽快给码头现场更新系统进行试用，经过一段时间的功能补充、细化和修改，截至目前功能上已基本覆盖码头业务需求，在满足系统功能的同时，通过增加批量录入，自定义功能，图形化展示等使系统操作更加方便、快捷，界面友好性和软件性能都有较大提高，消除了软件开发者与用户的`距离，降低了业务人员的抵触情绪，用户比较满意。
但项目实施阶段也存在着一些问题和一定的困难，调度计划、值班调度、运务岗位人员工作忙，时间紧张，试用系统较少，而堆场理货系统录入人员配备存在困难，目前尚无专门的人员安排系统的工班票录入和火车日志录入，对系统的数据采集造成影响，这些都需要局里统一协调安排。码头财务接口已确定不需要，而磅房系统暂时不考虑更换，系统数据库服务器都在磅房内，并且磅房和办公楼之间没有网络连接，故此系统暂时不提取磅房数据，根据纸质单据录入工班票装卸情况进行数据记录。
局调度系统和局货运系统接口写入功能已开发，在给业务人员使用此模块时，业务人员提出上报操作繁琐，比如动态申请通过本地系统导入中间库再导入到局调度系统后，假如动态申请尚未审核而需要对数据进行变更修改，则需要在本地系统和局调度系统同时修改，造成工作量增加，业务人员建议采取局系统录入后更新至本地系统的方法，目前系统已根据此需求做部分改动提供给客户试用。
本项目至今已历时3个多月，前期调研和中期开发相对比较顺利，后期实施相对滞后主要是业务人员安排紧张，系统试用时间较少，一些潜在的功能需求不能及时的提供，势必会给项目的后期整体运行以及维护遗留较多的工作，加上港务局其他散货码头整体项目计划时间安排紧张，希望局里能协助推动系统的上线运行。