精选调研工作计划（精选19篇）
对本专业人才培养调研工作形成下列工作计划，请全体成员按工作计划要求做好有关调研的各项工作。
一、组织机构
1、成立电子技术应用专业人才培养调研领导指导小组
略
2、成立电子技术应用专业人才培养调研工作小组
略
3、调研工作小组的主要任务
(1)编制调研计划
(2)设计调研用表
(3)具体开展调研工作
(4)与专业建设咨询委员会进行沟通交流
(5)控制调研进度、检查评估调研质量
(6)统编调研报告
二、进度安排
1、编制工作计划、召开调研动员会
2、与专业建设咨询委员会进行沟通交流
3、设计调研用表、编制调研分组名单
4、外出调研、问卷调查、走访调查、信息查询、专题研讨
5、调研材料整理、统计、研讨、论证并形成报告
6、调研报告审定、印制、上报
三、实施方法
1、调研对象：毕业生、企业、电子协会及领导部门、兄弟学校、就业指导中心、职业教育研究机构等对象，其目的是尽量掌握专业人才需求的全面性信息。
2、调研分组：考虑到电子技术应用专业有四个方向，按调研对象分组，成立四个调研组，每组在人员构成上体现不同的'专业方向背景组合。
3、调研人员：电子技术应用专业建设项目组全体成员原则上全体参加，这既是学校的要求，也是教师了解社会对专业人才需求，进而感知人才培养模式改革和专业教学方法改革现实需求、提升专业人才培养目标实现能力的有效途径。
4、调研区域：本次调研的区域主要集中于如皋、南通、上海、苏南等范围，体现人才培养服务地方的基本原则。
5、调研方式：基于方式可以在“走出去”或“请进来”两种方式上进行选择或组合。将问卷调查、走访调查、信息查询、专题研讨等形式相结合。
6、调研管理：由组长和副组长直接面向调研组进行管理、检查，并具体负责分专业调研材料整理、统计、研讨、论证、调研报告编制等工作。
7、调研经费：差旅及办公运行经费由学校统一安排。
8、调研协调：由调研组组长、副组长、调研领导小组组长三层调研机制协调。
其他未尽事项由调研领导小组决定
新学期，新气象，学生会的各项工作已经展开。本学期，调研部作为联系学校和学生的纽带，以“突出部门特色，加强各部合作，高调研水平，培养创新人才”为宗旨，及时了解学生的思想动态，通过问卷调查、个别访谈等途径来向学校反映学生所思所想所求，并构建较完善的工作机制与体系，完善工作职能，促进与学院、各系、各部门的合作交流。
二：部门建设
一、部门合作：在本学期中，加强同学生会其他部门的联系，配合其他部门搞好活动，增强学生会的凝聚力；
二、工作制度：每个星期，召开一次院系例会及部门例会，处理日常工作。加强部门的内部联系，组织各种活动加强交流沟通，培养合作精神。引入竞争机制，不论资历，对部门新老干事进行平等考核，只有工作努力认真，具备一定工作能力者才能留下。
三、干事培训：由于下学期部门会进入许多新人，我部将组织部门新老干事参加各种有关调研活动的讲座，请调研方面经验丰富的老师和学生予以指导，使之尽快熟悉工作，适应新环境，融入新的团队，进而提高部门调研水平。
三、具体活动安排
1。九、10两个月，我部主要任务是做好本部的招新工作以及迎接新生的志愿者活动。
2。10月中旬，由于新生入校已经一段时间，我部将进行一次新生调研活动，主要采取问卷调查的形式，对新生在我校的各种情况进行了解，并将结果及时反馈给校方，充分发挥调研部的沟通桥梁作用。
3。10月下旬至11月上旬，我部计划与宣传部联合，通过访问就业中心和各系的有关老师及毕业生，调查近两年我校毕业生就业状况，对我校毕业生就业方向和凸显问题做出调研，撰写调研报告，通过宣传部进行一段时间的主题宣传，帮助广大学生对我校毕业生的'就业情况及就业方向进行较为深入的了解。
4。11月下旬，我部将面向全校师生发放一份关于未来就业方向的心理测试问卷，作为前次调研的后续活动，希望通过此次活动使大家明确自己的就业意向，进一步认识自我。测试答案将由宣传部同事协助在海报栏里张贴告之。。
5。11月，我部将向学生处申请，由学生处出面，请专业老师对我部的干事进行业务培训，帮助提高我部人员的专业知识水平与技能，增强我部调研工作专业化程度。
6。11月—12月，我部将通过考核与内部讨论，决定见习干事的去留。
7。我部在整个学期中仍将定期发放心理调查问卷，及时掌握全校学生的心理动态，以便其他有关部门作出相应的协调工作。
8。针对目前我院有许多学生表示有意愿参加勤工俭学活动，自己却找不到工作的情况，我部将联合我院勤工部，面向全校进行关于勤工俭学的调查问卷活动，并由我部与院团委勤工部在校外联系勤工俭学岗位，组织学生上岗。
9。待定。我部正在进行构想：走出校园，走进社会，走进企业，对一些社会现象以及当前社会热门话题进行调研，帮助我们接触社会，了解社会，获取社会经验。（此事有待进一步讨论以及申报上级部门批准）。同时，在本学期，我部将作为一个机动力量，在其他部门举行活动人手不足的情况下，协助其他部门组织活动。
总结上学期调研部的工作，由于部门负责人换届，新任负责人经验不足，我部门还存在许多不足之处，各项工作还不够成熟，这学期我们要总结经验教训，努力把我们部门建设得更完善，做到真正为同学们服务，充分发挥我们的桥梁作用。我相信每一位院调研部的成员也将为调研部的发展而努力奋斗，以为学院争光、为广大学生服务尽为己任为能将调研部的“桥梁”作用发挥到限度而不懈努力
调查目标：利用网络搜集信息与计算科学的相关信息，以及信息与计算科学人才的就业方向、就业趋势以及就业后待遇等一系列问题。并进行需求调查根据实际情况写出自身体会。
调查时间：20xx年7月至20xx年8月
调查对象：与本专业相关的企业、银行、IT公司以及培训机构
调查方式：通过上网搜索和咨询对这些企业的了解、访谈法
信息与计算科学专业是以信息技术与计算技术的数学基础为研究对象的理科类专业，将计算数学、信息科学和计算机的理论与应用相结合，使信息科学与计算科学相互交叉渗透，同时强调数学理论和计算机实现。本专业培养具有良好的数学知识，掌握信息科学和计算科学的基本理论和方法，受到科学研究的初步训练，能运用所学知识和熟练的计算机技能解决实际问题，能在科技、教育和经济部门从事研究、教学和应用开发和管理工作的高级专门人才。
一、调查内容
信息与计算科学专业是数学学科下的一个理科专业。它为我国培养信息与计算科学人才提供了新的平台，符合当今时代的发展。但是该专业开设的时间较短，毕业生就业面临着短期供求失衡，没有明确的就业行业。 据统计，20xx年信息与计算科学专业在数学类专业中排名第1，在整个理学大类中排名第16位。信息与计算科学专业就业前景最好的地区是：北京。薪酬最高的地区是：辽源。
信息与计算科学专业的毕业生进入IT企业是一个重要的就业方向，它们可以在这些企业非常高效的从事计算机软件开发、信息安全与网络安全等工作。信息产业对人才的需求首先是基本的“技能”，包括计算机编程的基本能力，要求具有良好的数据库和计算机网络的知识和使用技能，熟悉
基本的软件开发平台。由于信息产业进入“应用”为主流的时代，高水平的从业人员不仅要掌握基本的“技能”，关键还要具备将实际问题提炼为计算问题以及求解该问题的能力，这正是信息与计算科学专业学生的优势所在，也是近几年来国内大型IT企业“抢购”知名高校计算数学专业毕业生的原因所在。
信息与计算科学专业的毕业生可以在大专院校和科研单位从事教学和科研工作，他们可以继续从事信息科学与计算数学的教学和研究工作，也可以凭借其出色的数学建模能力和计算能力解决实际应用问题。
由于信息与计算科学专业的毕业生不仅具有扎实的数学基础和良好的数学思维能力，而且掌握了信息与计算科学的方法与技能，受到科学研究的训练，因此继续深造的可选择领域将变得非常广泛，他们既可以继续攻读计算数学、计算力学、计算机应用与软件、信息与网络安全、信息科学、自动控制、金融信息 等专业和研究方向的硕士学位，也可以攻读具有行业特色且与信息与计算关系比较紧密的某些专业的硕士学位。
二、发现的问题
对于一个专业而言有优势必定存在着本身的不足，就信息与计算科学这个专业而言也存在在它的不足之处。首先我们这个信息与计算科学专业在毕业就业方面没有与之相对应的工作岗位。由于就业的不明确性使毕业生很难找到与本专业对口的工作。也由于此专业对大部分人来说在学习上有难度。很多人在学业上的都学的不是很深入，我们所学到知识的比较肤浅，而且本专业所学内容较广泛，没有对某个方面所精通。其次我们对社会的需求不是很了解，不知道我们该如何的学习，等一系列的问题。总结这个专业，数学，计算机，金融学，等方面的课程都学，可是哪个都学的不透彻，不深入，就是一个很严重的问题。从事的行业广泛，导致该专业有一点非专业性。简单地说就是，数学没有数学学得深，计算机没有计算机学的久，所以就业面临着一定大的困难，学生甚至在毕业时都没有明确的就业方向。虽然我国IT行业发展迅猛，对这方面的人才也是缺口比较大。但是高校与企业之间的还是存在一定的隔阂的。 我们只有抓住了这些才是学习的重点。
三、调查结论
信息与计算科学专业开设时间较短，学的数学和计算机方面的知识都比较基础。可以从事银行、经济管理、软件、继续教学等研究工作。但因为从事的行业广泛，导致该专业的非专业性。
想要了解专业的发展前景必须要知道专业的本质。一个专业开设的课程都是经过专家的调查研究在做出的选择，我们是不能去怀疑的，但我还是要说，我们自己要自己去接受知识，学会挖掘自己的长处。
首先明确自己的目标。自己想从事哪一行，自己的兴趣爱好在哪里。有兴趣就会有动力，就会去专研，也就会有所成就。这个现在大三阶段一定要明确。机会是留给有准备的人，首先自己要准备好，用知识把自己包裹，然后再去抓住机会把握自己的未来。
我们必须要有合理的自身定位。本专业由于朝着综合型人才的方向发展，在知识的广度上是基本达到了要求，但在追求广度的.时候却忽视了把知识的深入，在深度上的拓扑很多时候不是老师和课堂所能解决的问题，我们需要自己去挖掘自己的特长和喜好来拓扑加深自己较为感兴趣的学科，深度的拓扑是单方面进展的，不可能在每个方面都深入到一定的阶层，所以我们这一代的大学生要有效的利用课余时间去发现自己，了解自己挖掘自己的优秀的一面，使得自己能闪光的一面尽可能的闪烁。那才是我们踏入社会的时候所能被社会发现的亮点，也是我们就业的长处。
有句话说得好，态度决定成败。态度很重要，所以要时刻保持积极乐观的心态。俗话说机会总是青睐于有准备的人，我们只要做好准备，把我们修炼成一个不容易被击倒的真正的综合型人才，那么信息与计算科学专业的毕业生也就真正成为了专业定位时所期望的人才了。
四、调查体会
两年的时间学到了不少知识，虽然学得有点杂，但是涉及的范围广，这既是本专业的缺点又是优点，使得我们能在各领域有所成就，但是却没有都学好学精。如果想要把学得更好，我们可以继续深造，也就是说信息与计算科学专业对于考研是非常有利的。
信息时代瞬息万变，信息技术跟新的很快，我们不能走在时代的前沿，至少现在还打不到，那么我们至少不能走在时代的末尾，落后的技术是不能创造利润的，我们不能要求企业降低要求聘用我们，所以我们自己要得是一块钢，一块值得被老板利用的好钢，能够给企业带来利润的好料。所以我们得不断的努力学习，学习新的知识，新的技术。虚心的请教他人也是学习的一种捷径。
面对每年上千万的大学毕业生，还有研究生和专科生等面对就业，可见就业压力有多大。而经融危机的当下用人单位普遍提高门槛和降低起薪。一些用人单位过分强调英语证书、IT证书，“优中选优”，一些用人单位盲目要求应聘者本科以上学历，三年以上行业工作经验；一些用人单位单方面延长毕业生就业试用期等。生存压力这么大的当代，我们再也不是曾经的天之骄子，可以分配工作。所以该把自己的身段放低点。在社会上没有谁学历高就怎么怎么，关键是看你能不能给企业带来利润，生存面前人人平等。
我觉得只要我们用心学习，在整个学习时间里不断充实自己的专业知识，积累经验，我想我们会找到一份合适的工作。
xx年，在局领导的高度重视和大力支持下，在各科、室、所和广大信息员的积极努力和共同参与下，我局信息调研宣传工作坚持反映重点、热点和难点，坚持为领导、为部门、为基层服务，在宣传财政政策和业务、发现和解决问题、树立财政队伍形象、打造学习型机关等方面发挥了积极的作用。现简要总结如下：
一、工作方法得到改进
全面落实《xx区财政局信息调研工作奖励考核办法》，制定了《xx区财政局宣传工作考核办法》，采用报送《财政调研课题计划任务书》的方式，对调研文章报送进度作出了合理安排。实行了定期通报、定期调度、定期考核等办法，及时通报信息调研、宣传工作进度，进一步调动了各科室和广大信息员的写作积极性。
二、常项工作扎实有效
信息工作创新思路，多措并举，开创了新局面。广大信息员在做好业务工作的同时坚持勤动脑、勤练笔，进一步丰富了稿件来源。信息中心严把加工这一关健环节，提炼精品信息，并采用即时报送和定期报送相结合的方式，及时、全面地向上级部门、社会各界反映财政工作。累计上报信息519条，其中65条信息被区委、区政府采用，27条信息被市财政局采用，34条信息被市委、市政府采用，6条信息被省财政厅采用。
调研工作紧扣中心，把握重点，较好地指导了工作实践。一是对全区115个预算单位进行的我区有史以来规模最大、调查内容最全面的调查摸底，为定额预算编制方法改革奠定了基础。二是围绕服务领导决策，形成了一批有价值的调研文章。其中财源建设、教育欠款、农村税费改革、社会保障资金管理、教育收费一卡通等11篇论文反映了财政工作乃至全区工作的热点、重点和难点问题，先后被区委、区政府采用，打破了既往“区级刊物多为科级领导编发文章”的框框，使财政调研工作出现了“领导和部门共同参与、调研成果百花齐放”的喜人局面。综合科撰写的《深化票款分离改革规范教育收费行为》一文被省财政厅主办的《河北财政》杂志（第12期）采用，体现出较高的学术价值。
宣传工作把握特色，突出亮点，反映了财政工作风貌。以信息中心为龙头，各科室广泛参与，竞相向各级媒体报送稿件。全年累计向各级新闻媒体投稿138篇，其中《今日xx区》等区级媒体采用76篇，《秦皇岛日报》、《秦皇岛晚报》、市电视台、《燕赵都市报》冀东版等市级媒体采用55篇，省电视台采用1条，向全社会展示了xx区财政工作的良好风貌。
三、载体功能得到增强
在原有基础上，将自办刊物《财政》按不同功能区分为平刊、特刊、业务专刊三种形式。《财政》平刊坚持精心编辑、定期出刊，通过“财政政策”、“工作动态”、“机关建设”、“基层瞭望”、“调查研究”、“财政文化”等栏目全面、及时地反映财政工作的全貌。每期印数达170余份，及时向市、区相关领导、相关部门报送，使之成为各级领导掌握财政信息、相关部门了解财政政策、财政干部职工交流工作的一个有效平台。新设《财政》信息中心业务专刊，按季度通报各科室信息调研宣传工作进展情况，更好地把握工作脉搏；新设《财政》特刊，浓墨重彩地反映财政工作的`热点和亮点。20xx年，我局共编发《财政》平刊16期，业务专刊6期，特刊1期，采编信息220条、调研文章18篇，刊物载体功能明显增强。
四、工作亮点得到显现
首先，在区委信息中心悉心指导下，推出《风劲帆扬好行舟—xx区财政体制改革走笔》、《情注“三农”促增收—区财政局支持农村经济发展侧记》、《百姓笑容社保情》三篇长信息，在区委信息中心特刊上刊载，收到良好效果；其次，紧抓建局二十周年这一良好契机，与局党支部联合举办了“纪念建局二十周年有奖征文”活动，对收到的42篇征文进行了评审，将15篇获奖作品集锦成册并刊发《财政》特刊，还在区文联《xx区文艺》上刊载，引起了良好反响；再次，成功举办了xx区20xx年财政理论研讨会。对财政系统的54篇调研文章进行了认真评审，评选出14篇获奖文章，在此基础上举办财政理论研讨会，共同探讨了新形势下财政管理与改革的思路与办法。区委宣传部《今日xx区》将获奖作品全文或缩写刊发，较好地展现了财政战线的理论成果。
五、信息员队伍得到锻炼
结合全局的“创建学习型机关”活动，我局先后邀请省财政厅科研所所长宋立根、市委信息中心信息科科长田敬军、《秦皇岛日报》社会生活部主任钱欣同志分别就财政调研、信息写作、宣传写作等内容做专题讲座，对提高全局信息调研宣传工作水平起到了积极作用。工作中广大信息员扑下身子，勤于思考，认真写作，不但形成了一批有价值的成果，更使自身的综合素质得到了显著提高，涌现出一批写作能手。综合科、农财科、文行科、采购办编写的信息被省财政厅采用。
一、信息稿的征集与发送
信息稿的传发一直是我们部门的重点工作之一。作为我们部门特色的工作，我们部门将发动本部门干事、系里同学积极撰写信息稿。由于新同学们初来乍到，可能撰写的信息稿格式不太规范，我们部门将对征集来的信息稿加以筛选、修改，同时我们部门将会到系里各班进行说明撰写信息稿的有关注意事项，相信我们部门征集来的信息稿质量将越来越高。随着部门里新干事对部门工作的熟悉相信我们部门将更好地完成这项常规工作。
二、实时微博
自从上学期以来，我们部门增加了微博的发送这项常规工作，这让我们部门的工作更有积极性，更富有趣味。随着网络的发展，网络宣传也是一种不可忽视的力量，微博具有实时、简洁等特性，这让同学们更便捷地获得学校里的实时动态、新闻资讯等，经过一学期的工作，我们部门已经可以很熟练地发腾讯微博，同时，我们部门的`干部也对新干事进行了转发微博的指导，我们部门很有信心，能更好地将这份工作做得更好。
三、干事培训
随着部门的干事对部门的工作越来越了解，渐渐也融入了团总支这个大家庭，工作也渐渐步入正轨，我们部门干部将进一步引导他们做好部门里的每一份工作，同时拉近与新干事们间的距离，使部门里更加和睦，更加有凝聚力。加入部门不仅仅能让干事学会怎样去做好工作，更重要的是让干事能更好地得到锻炼，怎样去处理人际关系等等。
四、协助工作
俗话说：“一箭易断，十箭难折。”团总支各部门间应当互助友爱，针对此次素质拓展部开展的“口才我来秀”活动，我们部门也积极地作出了宣传。即将到来的校运会，我们部门也将会尽全力去协助工作顺利展开。只要团总支里各个部门需要我们的帮助，我部门也会不辞劳苦地去帮忙，这样既能锻炼干事们的能力，又能增加部门间的沟通。
时间在流逝，光阴在老去。当失去的不再拥有，你还有多少青春值得挥霍?因为时间，当我们回过头才发现，逝去的历程是那么的脆弱。
一、网络联系
在每个被调查的区域，我们会派1名公司督导前往，并召集当地联络人共同来执行此次调研项目。这样每个区域有1名全职、熟练的专业人员来完成调研实施管理工作。
二、人员招聘和培训
抽样员、访问员的招聘的渠道是由我公司在当地学校与学生会或校团委联系，在他们的帮助下招聘访问员和兼职助理督导，兼职人员必须符合以下条件：
一、以女性为主；
二、五官端正，身体健康；
三、能吃苦耐劳，做事踏实；
四、衣着整齐，注重仪表；
五、有经验者优先录用。
（1）准备阶段：
1联系访问员（一般到当地学校招聘）
2复印问卷；
3购买礼品
4了解当地市场的基本情况；
（2）访问员培训；
1）职业道德培训；
讲解本项目对个人、客户的意义和价值，通过一些事例来鼓动学生对本次调查的热情参与。
2）项目介绍；
介绍本次项目的合作情况；
3）问卷讲解；
由我公司督导提供，为访问员逐个问题讲解如何提问，如何追问，如何记录，如何注意与前后题的逻辑关系等，确保访问员能全面了解问卷内容和访问技巧。
4）技能培训；
访问的技巧、留客的技巧、送礼物的技巧、语气、语言的表达技巧等。
5）模拟训练；
将访员两两配对，模拟访问员和被访者的问答，进一步掌握操作技巧。
6）监督制度重申；
7）签定承诺书；
承诺书
本人自愿参加采纳公司组织的市场调查，为了保证调研问卷的真实性和科学性，我承诺做到以下几点：
（1）按照培训的程序进行访问；
（2）在指定的调研区域访问；
（3）决不弄虚作假；
（4）把礼品送给访问结束的消费者；
（5）决不自己填写问卷；
我再次承诺做到以上几点，如因本人违反上述几点而给XX公司造成损失，我愿意承担其责任。
承诺人：
8）划定区域；
（3）问卷执行；
1）抽查2—3个调研点；
2）现场解决学生遇到的难题；
3）当天回收当天的问卷；
4）查看问卷，指出不规范的地方；
5）电话抽查；
（4）经销商、零售商访谈
1）通过客户提供的名单寻找经销商；
2）通过在当地主要的批发市场寻找经销商；
3）通过零售商寻找经销商；
4）114电话；
5）黄页；
（5）访谈名义；
1）洽谈生意，找代理商；
2）以学生实习的名义；
3）以研究市场的名义；
（6）访谈内容
1）以访谈提纲为主要内容；
2）根据经销商的情况，了解相关有兴趣的话题，达到对市场的了解。
分析方法与质量控制
（一）关于数据录入的'说明
问卷回到深圳后，我们将对问卷进行统一的编码、数据录入工作，以下就这两部分做出说明：
一、编码
编码是将问卷中的开放题或半开放题的答案用标准代码表达出来，便于电脑统计；要完成这项工作，首先要通过已完成的问卷建立答案标准代码表（简称码表），然后有编码员对每份问卷编码。
为了使原始码表趋于完善，我们会刻意选择不同地区，不同层次的访问来建码表。对于可能出现的新码，我们也会在原始码表上留有补充余地，从而灵活加码。
二、数据录入
一旦问卷被编好码，就可以电脑录入。在数据录入中，还有两道程序对数据进行最后的检查。第一道程序是电脑逻辑查错，保证每份问卷的逻辑合理；第二道程序是数据双输入，避免因输入疏忽而造成的误差
（二）分析方法
问卷回收后，经过整理、编码、录入以后，我们将用专业的市场调研软件SPSS10。0对问卷进行数据分析。主要的分析有：
一、聚类分析（ClusterAnalysis）
它可以将被访者从人口背景、消费习惯、生活方式、个性等方面进行分类，并将这些特性与消费习惯结合起来，是营销管理中“市场区隔划分”的主要手段。
二、因子分析（FactorAnalysis）
影响消费者购买的原因有很多，但有些原因是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在执行上变得轻而易举。还有在品牌差异性方面，通过因子分析，也可以发现各品牌内在的联系，从而不会被外表所迷惑，对于分析品牌地位有很大的帮助。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。
三、相关分析（CorrelationAnalysis）
相关分析提供影响消费者消费、评价品牌/产品与品牌/产品特性之间的内在关系。通过相关分析，可以看到自己品牌和竞争品牌的市场驱动力（Driver）和阻碍力（Barrier）。从而明确自身努力的方向。
四、SWOT分析
分析品牌的内在环境和外在环境，从而明确优势和劣势，认清市场机会和威胁，对于策略性决定有很大的指导作用。
（三）质量控制
一、质量控制小组
公司针对该项目成立专门的项目小组和质量控制小组。项目小组人员由调研经理、研究人员、督导、复核员、访问员及其他相关人员组成，其主要责任为组织、协调整个调研流程，并对其实行质量监控。质量控制小组由公司朱总、调研部经理、项目部经理、品牌部经理等公司主要负责人组成，其主要责任为对调研的最终结果实行质量监控。
二、方案与问卷设计的质量控制
在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资料的收集、本地市场的调研、与客户的交流、专家访谈等方式，应对行业的现状、项目的背景、调研的内容、消费者及产品的相关知识有一个较深入的了解。
三、实地调研的质量控制
（1）调研的督导人员由公司具有本科以上学历的资深调研人员担任，访问员由具有高中以上学历、具有市调经验的人员担任。督导人员和访问人员在进行实际操作前，必须经过专门的培训，经考核合格后方可操作。
（2）问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。
（3）问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的5%——10%。采用电话复核和实地复核两种方式相结合，复核时间为问卷收回24小时内。复核人员不能为访问人员。
三、资料整理及分析的质量控制
（1）问卷回收公司总部后，由公司专业的调研人员进行第二次审核。
（2）数据采取双向录入，分析软件采用SPSS10。0。
本调研方案是本次调查的执行纲领，各个调研员必须按照规定的程序严格执行，在一些关键点上，比如学生培训、调查监督、深度访谈上要特别注意主要质量的把控和监督。
一、结合区人大会各工委工作监督开展调研。
根据区人大会20xx年工作要点，协调各工委确定工作监督的调研课题，全面了解情况、深入剖析问题、提出有见解、可操作性强的意见建议，力求参政参到点子上，议政议到关键处，形成高质量的调研文章，为领导决策和推进工作提供参考。
二、结合区人大工作中带有探索研究性的问题开展调研。
为了加强人大系统理论指导实际工作的水平提升，结合人大工作的特点，针对人大工作中一些深层次问题，各委室由分管领导牵头确定带有研究性问题的'调研课题，深入调查研究，提出具有指导性的意见建议，以指导和推动人大工作深入开展和理论创新，不断提升人大监督的整体水平。
三、配合市人大及区委的各类重点课题进行调研。
做好区委交办的有关调研工作，重点落实好会主要领导的调研课题完成工作。精心准备、认真配合上级人大以及区委组织开展的年度理论文章及调研文章评比工作，选送一批重点突出、观点鲜明、针对性强，具有一定的理论深度和较强的实践意义的优秀文章，努力提升我区人大调查研究工作的整体水平。
四、组织指导基层人大开展专题调研活动。
加强对镇、街道人大调研工作的联系与指导。定期组织开展各镇、街道人大专题调研活动，并进行优秀调研文章评比，充分调动基层人大开展调查研究工作的积极性。
五、创新举措促进调研成果转化。
为加快推进人大理论研讨以及调研文章的成果转化，拟以研究会的名义创办《调研与参考》内刊，不定期刊登具有较强针对性和指导性的调研文章等。同时，拟于10月左右会同研究会组织优秀调研文章评选,并在每年年底将优秀理论研讨及调研文章汇编成册。通过创新举措使人大调研工作取得成效、产生影响。
一：指导思想
新学期，新气象，学生会的各项工作已经展开。本学期，调研部作为联系学校和学生的纽带，以“突出部门特色，加强各部合作，提高调研水平，培养创新人才”为宗旨，及时了解学生的思想动态，通过问卷调查、个别访谈等途径来向学校反映学生所思所想所求，并构建较完善的工作机制与体系，完善工作职能，促进与学院、各系、各部门的合作交流。
二：部门建设
1、部门合作：在本学期中，加强同学生会其他部门的联系，配合其他部门搞好活动，增强学生会的凝聚力；
2、工作制度：每个星期，召开一次院系例会及部门例会，处理日常工作。加强部门的内部联系，组织各种活动加强交流沟通，培养合作精神。引入竞争机制，不论资历，对部门新老干事进行平等考核，只有工作努力认真，具备一定工作能力者才能留下。
3、干事培训：由于下学期部门会进入许多新人，我部将组织部门新老干事参加各种有关调研活动的讲座，请调研方面经验丰富的老师和学生予以指导，使之尽快熟悉工作，适应新环境，融入新的团队，进而提高部门调研水平。
三、具体活动安排
1.9、10两个月，我部主要任务是做好本部的招新工作以及迎接新生的志愿者活动。
2.10月中旬，由于新生入校已经一段时间，我部将进行一次新生调研活动，主要采取问卷调查的形式,对新生在我校的各种情况进行了解，并将结果及时反馈给校方，充分发挥调研部的沟通桥梁作用。
3.10月下旬至11月上旬，我部计划与宣传部联合，通过访问就业中心和各系的有关老师及毕业生，调查近两年我校毕业生就业状况，对我校毕业生就业方向和凸显问题做出调研，撰写调研报告，通过宣传部进行一段时间的主题宣传，帮助广大学生对我校毕业生的就业情况及就业方向进行较为深入的了解。
4.11月下旬，我部将面向全校师生发放一份关于未来就业方向的心理测试问卷，作为前次调研的后续活动，希望通过此次活动使大家明确自己的就业意向，进一步认识自我。测试答案将由宣传部同事协助在海报栏里张贴告之。。
5.11月，我部将向学生处申请，由学生处出面，请专业老师对我部的干事进行业务培训，帮助提高我部人员的专业知识水平与技能，增强我部调研工作专业化程度。
6.11月-12月，我部将通过考核与内部讨论，决定见习干事的去留。
7.我部在整个学期中仍将定期发放心理调查问卷，及时掌握全校学生的心理动态，以便其他有关部门作出相应的协调工作。
8.针对目前我院有许多学生表示有意愿参加勤工俭学活动，自己却找不到工作的情况，我部将联合我院勤工部，面向全校进行关于勤工俭学的调查问卷活动，并由我部与院团委勤工部在校外联系勤工俭学岗位，组织学生上岗。
9.待定。我部正在进行构想：走出校园，走进社会，走进企业，对一些社会现象以及当前社会热门话题进行调研，帮助我们接触社会，了解社会，获取社会经验。（此事有待进一步讨论以及申报上级部门批准）。同时，在本学期，我部将作为一个机动力量，在其他部门举行活动人手不足的情况下，协助其他部门组织活动。
总结上学期调研部的工作，由于部门负责人换届，新任负责人经验不足，我部门还存在许多不足之处，各项工作还不够成熟，这学期我们要总结经验教训，努力把我们部门建设得更完善，做到真正为同学们服务，充分发挥我们的桥梁作用。我相信每一位院调研部的成员也将为调研部的发展而努力奋斗，以为学院争光、为广大学生服务尽为己任为能将调研部的“桥梁”作用发挥到最大限度而不懈努力。
某某学院学生会
调研部
为认真研究谋划明年工作思路，县委决定从11月中旬开始开展专题调研活动，现将有关事项通知如下：
一、调研目的
围绕我县经济社会发展新跨越中的若干重大问题开展调查研究，科学确定明年平阳经济社会发展的总体目标、工作重点及主要措施，研究提出切实解决前进中困难和问题的对策措施，为促进我县经济社会又好又快发展提供工作指导。
二、课题安排和责任分工
1、明年全县经济社会发展的总体要求和工作重点调研
调研内容：
认真总结今年我县经济社会发展的基本情况、主要特点及存在问题，分析我县当前面临的新机遇、新挑战、新优势，研究提出明年全县经济社会发展的总体要求、工作基调、工作重点和主要举措。
参加单位：
县发改局、经贸局、财政地税局、国税局、科技局、国土资源局、规划建设局、农办、农业局、交通局、水利局、环保局、文化广电新闻出版局、教育局、卫生局、体育局、县委政法委、公安局、信访局、安监局等。
2、明年全县经济工作重点和主要举措调研
调研内容：
认真总结今年我县经济运行情况和存在问题，研究提出明年全县经济发展的具体目标、工作重点和主要举措。
参加单位：
县发改局、经贸局、财政地税局、国税局、外经贸局、统计局、环保局、规划建设局、国土资源局、农办、农业局、交通局、水利局、科技局等。
3、维护社会稳定调研
调研内容：
认真总结我县今年平安建设特别是国庆安保工作的成绩和不足，深入分析当前社会转型期维稳工作特点和做好明年维护稳定工作存在的困难，明确明年我县维稳工作的重点、抓手和举措。
参加单位：
县公安局、检察院、法院、司法局、信访局、安监局、维稳办。
4、加快推沿海产业带建设调研
调研内容：
认真总结今年我县沿海产业带建设的做法、成效和经验，分析当前工作中存在的问题和不足，重点围绕沿海产业带各区块建设进度、围垦造地、选商引资等问题进行调研，提出明年的工作思路和主要举措。
参加单位：
县经贸局、水利局、规划建设局、宋埠—西湾滩涂围垦工程建设指挥部、西湾南片滩涂围垦工程建设指挥部、有关乡（镇）。
5、加强基层基础建设调研
调研内容：
总结今年我县基层基础建设尤其是后进村集中整治的做法和经验，深入分析基层基础建设方面存在的主要问题和影响因素，重点围绕扩大党的组织和工作覆盖面、加强基层党组织自身建设、增强基层党组织服务群众功能、改进基层党组织工作方式等问题进行研究，提出明年的工作思路和主要措施。
参加单位：
县民政局、各乡（镇）。
6、国防教育的工作重点和主要举措调研
调研内容：
认真总结今年国防教育的工作成效，分析新形势下国防教育存在的问题，提出明年国防教育的工作重点和主要举措。
7、深化作风建设和加强党风廉政建设工作调研
调研内容：
认真总结今年我县作风建设和党风廉政建设工作情况、主要特点及存在问题，提出新形势下深化作风建设和加强党风廉政建设的工作重点和主要举措。
参加单位：
有关部门、乡（镇）。
8、以昆鳌一体化为龙头的新型城镇化建设调研
调研内容：
认真总结今年我县以昆鳌一体化为龙头的新型城镇化和重点工程实施情况，研究提出加快推x阳城镇化尤其是昆鳌一体化及重点工程建设的工作思路和举措，明确我县明年重点工程建设项目安排。
参加单位：
县发改局。
9、加强以文化引领经济社会发展调研
调研内容：
认真总结今年我县文化、教育、体育、卫生等社会各项事业发展的主要成效及存在问题，研究提出明年加强以文化引领经济社会发展的工作重点和主要举措。
参加单位：
县文化广电新闻出版局、教育局、体育局、卫生局、文明办（创建办）。
10、加快推进强镇扩权调研
调研内容：
认真总结今年强镇扩权试点工作实施情况，积极探索扩权强镇各项政策，提出明年具体思路和工作举措。
11、推进自主创新调研
调研内容：
认真总结今年我县科技事业发展情况，研究提出明年我县加快科技事业发展的工作思路和主要举措，着重研究如何强化企业创新主体地位、自主创新服务平台建设、完善产学研合作机制、健全多元化科技投入等问题。
参加单位：
县经贸局。
三、具体要求
1、组织分工。
这次专题调研由15个专题调研组分头进行，每个专题组由县党政班子领导成员牵头负责，有关部门主要负责人具体负责，抽调3—5名熟悉业务情况、有较强研究能力的同志组成。
2、时间要求。
各专题调研组完成调研任务后，要及时写出调研报告，12月初，县委将听取调研成果汇报。
调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式得到受访者的态度和意见，进行统计分析，研究事物的总的特征。调研的目的是获得系统客观的收集信息研究数据，为决策做准备。调研部在重组之后，工作已逐步走上正轨。为更好的执行本部门职能，充分调动内部成员的能动性并协调与其他部门合作，并且更好的履行调研部的职能，本部对20xx—20xx年度下半学期工作开展的安排如下：
一、目标及任务
⑴在本部门建立起一个强有力的团队，使成员之间具有较强的凝聚力，将本部的每个成员都培养成一个相当合格的调研部成员，让他们具有较强的组织意识，有较强的.工作能力。
⑵本部成员会尽的努力，做好主席团交办的所有的活动，以保证每次活动都顺利进行。我们会收集较好的想法，并且会经常开展讨论会，策划一些比较有意义的活动。
二、团队内部建设
建立一个强有力的团队，各成员之间相互支持，信赖。本部门是一个院级部门，纳新之后让成员要适应本部门的工作环境，所以本学期的第一个工作重点就是调研部的内部建设上。
1、先对本部门的委员进行指导和培训。
2、本学期将组织本部门成员开展一两次活动，增进彼此的了解。
3、定期召开部门会议，共同讨论问题，联络感情，加强部门成员间的凝聚力。
4、定期开展交流会，让部员互相交流工作得失，以吸取别人比较好的工作经验和方法。
5、制定部门考核规章制度，只有通过严格的制度才能建立高效的组织。
6、服从上级的指导与安排，有目的的策划活动。
三、部门工作建设
(一)首先就我个人而言，我进一步了解大学生调研部的具体职责和工作!制定学习计划学习，不断提高自己!处理好学习和工作的关系，做到工作学习双丰收!
(二)定期作“关于同学们对食堂餐厅，宿舍公寓意见”的调查报告，为同学们服务，反映同学们的心声，维护同学们的切身利益!同时为学校的管理提供有效信息!
(三)配合其他部门开展工作，负责信息收集，反馈和预测工作，协助其它部门做好事前调查、事后研究。以上是调研策划部本学期的计划，可能会有不足处，但我部会在工作过程中尽量去完善。由于各方面经验不足，在今后开展的工作中难免有不足之处，但是作为学生会这个大家庭的一员，我们将会竭尽全力为学生会的发展作出贡献，为学院奉献自己的一份力量。
11月份全体大一新生将迎来进入大学以来的第一次大型考试——期中考试，很好的理解和认识大学考试的模式，能够使同学们更好地适应大学生活，掌握大学的学习方法。因此，调研处决定在11月份对大一新生在期中考试后的感想进行调查,从而有助于同学们更快
地使陌生的大学生活变得顺心、如意。
具体调查方案如下：
1、备考期：
您是如何安排复习计划的？
您在考前心理状态如何？
凭您原先对大学的理解，您认为大学里的考试应该是怎样的？
2、考试过程中：
大学考试的模式是怎样的？
您是否能够较快地适应新的试题题型的？
在考试过程中您有过哪些心理变化？它们给您的考试带来了哪些积极或消极的影响？
3、考后体会期：
您在本次考试后总结了哪些经验和教训？
您对所学的课程有了哪些新的认识和理解？
您是否为自己树立了新的学习目标？若有，请简要介绍您的学习目标。
4、您对大学生活是否仍存在疑惑？您是否仍然没有一套适合自己的大学的学习方法（请注明学科）？
5、您对任课老师及各科课程安排有哪些意见和建议？
在本次调查之后，我们会将调查结果进行统计，将同学们集中反映的问题反馈给各科老师，使老师更清晰明确地了解学生的学习情况，从而更好的安排教学计划，为同学们今后的学习奠定良好的基础，也为师生间和谐的交流搭建桥梁。
在接下来的一个月中，调研处全体成员将以积极向上的精神面貌迎接新的挑战，我们也会以百分百的努力完成各项任务。全心全意为同学们服务是我们永远的工作宗旨！
根据学校建设国家改革发展示范性中等职业学校的要求，现经过电子技术应用专业建设项目组成员的讨论，对本专业人才培养调研工作形成下列工作计划，请全体成员按工作计划要求做好有关调研的各项工作。
一、组织机构
1、成立电子技术应用专业人才培养调研领导指导小组
（1）组长：缪世春
（2）副组长：曹军、范周荣、殷宗玉、沈世和、臧德明、吴永建、钱德平
（3）成员：各科室及相关教学部负责人
2、成立电子技术应用专业人才培养调研工作小组
（1）组长：洪卫东
（2）副组长：张斯元、吴建明、俞海兵
（3）成员：叶健梅、鲍亚莉、潘云、成兰、吉网存、田小建、陈梅梅、姚万兵、谢留碗、刘素珍、郭建云、顾爱琴、黄国、黄晶晶、张志成、唐学泉、刘兴兰、沙建莲、宗银美、张建忠、沈维芳、徐亚琴等电子技术应用专业建设项目组全体成员
3、调研工作小组的主要任务
（1）编制调研计划
（2）设计调研用表
（3）具体开展调研工作
（4）与专业建设咨询委员会进行沟通交流
（5）控制调研进度、检查评估调研质量
（6）统编调研报告
二、进度安排
1、编制工作计划、召开调研动员会
2、与专业建设咨询委员会进行沟通交流
3、设计调研用表、编制调研分组名单
4、外出调研、问卷调查、走访调查、信息查询、专题研讨
5、调研材料整理、统计、研讨、论证并形成报告
6、调研报告审定、印制、上报
三、实施方法
1、调研对象：毕业生、企业、电子协会及领导部门、兄弟学校、就业指导中心、职业教育研究机构等对象，其目的是尽量掌握专业人才需求的全面性信息。
2、调研分组：考虑到电子技术应用专业有四个方向，按调研对象分组，成立四个调研组，每组在人员构成上体现不同的专业方向背景组合。
3、调研人员：电子技术应用专业建设项目组全体成员原则上全体参加，这既是学校的要求，也是教师了解社会对专业人才需求，进而感知人才培养模式改革和专业教学方法改革现实需求、提升专业人才培养目标实现能力的有效途径。
4、调研区域：本次调研的区域主要集中于如皋、南通、上海、苏南等范围，体现人才培养服务地方的基本原则。
5、调研方式：基于方式可以在“走出去”或“请进来”两种方式上进行选择或组合。将问卷调查、走访调查、信息查询、专题研讨等形式相结合。
6、调研管理：由组长和副组长直接面向调研组进行管理、检查，并具体负责分专业调研材料整理、统计、研讨、论证、调研报告编制等工作。
7、调研经费：差旅及办公运行经费由学校统一安排。
8、调研协调：由调研组组长、副组长、调研领导小组组长三层调研机制协调。
为打造广浩企业品牌，运用现代管理手段，建立具有标准化、程序化和规范化的管理体系，提高企业战略，宏观调控经营，共创高效企业效益和社会效益，有力推动公司整体业务发展，根据公司董事和领导要求，本人进行了为期三周深入调研，现将工作调研小结如下：
一、八大优势
1、企业投资环境优越，交通便利，周边配套日趋成熟，发展潜力强劲。
2、市场定位准确，产品优质优价，吸引力大，前景广阔。
3、小区配套设施标准性高。
4、准确把握市场脉搏。
5、经营理念鲜明——创造优质生活空间，实现新城市主义现代生活。
6、企业的胜利，全赖于铁的纪律支撑。
7、人力资源及组织体系比较完整。
8、公司董事及高层领导调控意识超前，战略目标明确，拓展思维清晰。
二、十大有待改善问题
1、工程规划、设计、施工等与物管衔接脱节，给物业管理服务留下了后遗症，加大经营成本，造成资源浪费。
例如：华庭游泳池每次清洗，水量理应自然排尽。但目前每次洗清时，池内约40多厘米的水无法自然排放，必须用水泵配合才能抽走，这样，既增加了人工操作的麻烦，在安全方面也受到一定影响。再如，第一、二期车位配置与住宅数量不成正比，随着业主生活水平的提高，业主车辆逐步增多，车辆停放逐步紧张，长期如此将会导致秩序混乱。
2、营销与物管关系脱节，公司在推销产品前期，尚未按国家政策法规要求制定和签署《前期物业管理服务协议》等规范文本。对业主入住后出现的乱搭乱建、乱摆乱放、拒交费用等行为没有明确的书面依据约束，这方面尚未引起足够重视。
3、人力资源配置缺乏科学性，相关部门对物管队伍人员的借调与共享还没有明确计划，操作层员工面对多头领导遥控，在具体运作上，出现了错乱局面，直接影响服务质量。
4、纵观三个楼盘物管服务标准，尚未达到公司基本要求。例如：花园公共区域死角的清洁卫生不到位，楼梯底杂物间各种建筑垃圾依然存在；居休闲区喷泉处瓜果皮壳、纸屑、烟头及塑胶袋随地可见，喷泉中央石块四分五裂，池沟污泥沉积，员工厨房门口及各摩托车棚下的废旧杂物处处可见；华庭的广场地面、区内喷泉周边地面、各楼梯入口地面、车库墙面等清洁开荒马虎，水泥渣渍、白涂料渍等斑斑可见，接靠会所铺面的物件乱摆乱放，占道经营严重，各门面招牌大小不一，乱张乱贴处处可见；从创艺装饰部往北面的工商银行一带铺面的环境卫生非常糟糕，在某种程度上，严重影响了小区良好容貌。
5、绿化管理方面，对枯枝黄叶修剪无计划进行，对长短不一的草皮没有重视修剪，对多处残缺空白、黄土裸露不及时补种，对行人践踏的绿化植物无标识提示，养护专业水平一般。
6、安全管理意识一般，对区内各人工湖、溪流及装修作业施工现场无任何安全提示或警告标识。
7、在设备设施管理维护方面，没有规范设备台帐和历史记录，所有楼盘的路灯无编号。如：花园若干车库门锁被人敲坏，门扇敞开无人重视关上及维修；泳池机房无锁，房门经常打开而无人重视，进入泳池区的小孩可随意进入机房捉迷藏，时刻存在安全隐患。
8、保安队伍纪律散漫，应变能力差，岗位工作马虎应付，礼节礼貌、服务态度、方式方法等工作意识淡薄，整体形象较差，战斗力弱。如：岗位当值队员在吃饭时间出现空岗，引起相关部门不满而投诉；若干队员正规着装在华庭管理处大厅内抽烟；各岗亭当值保安队员对公司领导、各部门负责领导、小区业主、参观看楼顾客进进出出，不理不睬；对外来人员进出小区没有监控；巡逻保安对装修工人不规范搬运材料和倒放垃圾严重影响小区容貌卫生视而不见；队伍训练着装款式不统一，整体局面较为混乱，队伍建设有待整顿。
9、在客户服务方面，从热情待客及工作形象上看，华庭管理处前台工作可以，居和花园前台待客工作一般。在房屋档案资料的建立、服务质量体系的建立（含投拆处理机制建立）、财务收费体系的建立，包括日常各种管理规章建立等基础工作，尚未形成系统化、标准化。尤其在物业资料管理与财务收费管理方面，还停留于手工作业原始方式，工作效率较低。
10、从物业管理整体队伍上看，土气低落，人员素质参差不齐，业务培训及绩效考核机制尚未铺开，整体业务素质较差，专业水准较低。尤其是各专业班组缺乏实操经验，加上监督力度不足，在管理上出现了较多盲点，由于工作权责模糊不清等原因，导致了各部门各自为政的倾向，组织架构及岗位架构有待调整。
三、工作计划
根据现有物业管理状况及存在问题，建议以下改善：
1、建立规范管理体系，实行有效资源整合。从公司发展战略高度出发，避免低档次管理服务接管高档次楼盘之嫌，让品牌有力地推动各项目发展，建议成立“广浩物业管理服务有限公司”，在物管全盘运作上，以华庭作为人力资源培训和输出基地，统筹兼顾好各项目业务工作，具体整合办法为：将现注册的“居物业管理有限公司”营业执照申报改为“物业管理服务有限公司”，新品牌定位于华庭重点项目，申报注册登记下属项目管理处。即“物业管理服务有限公司华庭管理处”、“物业管理服务有限公司居管理处”、“物业管理有限公司花园管理处”。今后的项目发展和命名，按此类推。
2、精简机构，合理调配。规范的企业，必须具备现代化管理手段，而现代化的管理手段主要体现在“管理体系现代化”和“管理工具现代化” 。为有效实施各方面工作，根据物业管理行业工作职能，并结合实际情况，现拟作以下整合：
a.在董事长的领导下，以董事总经理为企业负责制，由物业总监统筹调控属下各物业管理项目经营运作，直接对董事总经理负责。
b.各物业管理项目负责人（管理处经理或管理处主任的命名待定）具体负责和执行本项目工作事务，直接对物业总监负责。根据项目物业规模情况，下设各班组，切实做好定岗、定员、定编工作，实行专业上岗，在近期内，逐步组建一支精干的、专业化的物业管理队伍。
c.层级管理，权责分清，制定明确工作质量指标，并将具体工作落到实处，责任到人。
d.设置明确管理组织架构和岗位架构（两种架构图附后）。
3、根据各部门职业工种，在作业上按预定工作效率目标、质量目标和成本目标执行工作，定期评估考核，抓好监控工作。
4、打好工作基础，逐步建立完善的三级管理文件。即“管理文件”（质量手册）、“作业流程”（程序文件）、“执行文件”（规范表格），使之形成系统化、标准化、规范化。
5、实行管理处经理（主任）负责制和各岗位责任制。
6、提高管理档次，树立良好企业形象，对小区房屋、设备、住户档案资料及财务收费等管理，运用物业管理专业软件操作，实行电脑化管理，提高工作效率。
7、在内部管理上，建立良好监督机制。对内部各种任务落实，必须跟踪验证，以华庭为指挥中心，负责监控及信息反馈等工作，按工作量化指标，建立完善的服务质量体系运行评估工作，对客户投拆、设备运行、安全服务、环境服务、维修服务等职能板块工作做好统计分析、日检、周报、月报等要求准时准确，软件资料的管理标识明确，立卷、办文、归档、存放、规范有序，对管理的追溯，有依有据。在监督控制上，根据每周工作情况，每月定期召开服务质量体系运行评估工作会议，对不合格的服务事项，及时采取各种纠正和预防措施，并严密跟踪反馈，不断优化服务质量，令公司和业主放心满意。
8、重视培训，提高素质。
重点抓好公共培训部分和部门业务专题培训工作，以辖管三个楼盘中出现的实际案例为培训教材，举一反三，激发员工钻研业务兴趣，努力提高全体员工业务素质。
9、奖惩分明，优胜劣汰。增强员工危机意识，对业务能力差，经反复培训仍停留于落后状态，工作纪律马虎散漫，违纪违规或损害公司利益及形象的低劣员工，必须按章处理；对表现优秀、管理卓越或在季度年度中荣获“服务之星” 的好员工，经董事及公司领导认可后，给予奖励和表彰，提高员工的自豪感和职业感和归属感，增强员工和团队的战斗力。
10、开源节流，控制成本。在原有资源基础上，严格控制各项费用开支，凡属一切经费开支，必须按计划报批执行，严格控制办公物品和各种物料合理使用，抓好水电公用支出和相关节能工作，实行公司资源共享。加大对物业管理收费和停车收费的追缴力度，切实提高收缴率，对长期欠费“钉子大户”紧密跟踪，共同维护公司经济利益，经多次沟通仍无法妥善解决的，必要时采取相应法律途径进行追讨。大力拓展有偿服务，增加经营收入，弥补经费不足部分，密切注视月度、季度、年度支出数据对比，确保财务收支良性循环。
11、强化工作协调，促进团队合作。以总经办或行政人事部为牵头组织，由物业公司负责拟案，对物业的竣工验收、接管、移交、包括营销业务关联等工作，必须有密切的沟通协调，对相关任务的调度或协调，必须有明确的《工作任务单》或《工作联络单》，对每个环节的工作均有时效约束，对已完成的工作验证，双方必须签字认可，将明确的“工作调度（反馈）流程图”纳入公司制度化，避免工作上出现扯皮拖拉现象，确保公司正常运作。
12、规范物管文本，协调销售业务。编制《前期物业管理服务协议》、《管理公约》，《装修管理规定》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》等规范的物管文本，按房地产行业惯例操作要求，使管理经营有章可循、有法可依。
13、重视窗口服务，作业指引清晰。为方便业主业务办理，将重要的如“业主收楼手续办理流程图”和“装修手续办理流程图”等精装制作，并公示于客户服务中心大厅，这样既方便业主阅示，也利于员工操作。
14、《议事日程》明确，行政统筹到位。在日常事务统筹中，忙而不乱，头绪分清。例如：行政例会时间规定、工作计划及总结上交时间规定、费用收缴情况报表上交时间规定、每月服务质量评估分析会时间规定、各部门用资计划上交时间规定、办公用品使用计划上交时间规定、维修材料采购计划上交时间规定、业主每月入住情况报表上交时间规定、小区物业综合例检时间规定等，均列入公司的议事日程。
15、规范员工着装，树立公司形象。按各部门工作性质，统一配置工衣，规范员工穿戴，树立良好形象。
16、规范公司财产和物资管理，维护公司利益。对公司物料物资和各种器械妥善管理，专人负责，定期清仓查库，严格按仓库物资管理规定，做到帐物相符、帐帐相符，杜绝各种财产物资流失和损失。
17、高度企业战略，阶段达成效果。
a)在三个月内（20xx年8月至10月），有效克服“脏、乱、差”现象，使三个楼盘整体环境容貌发生“一小变”。
b)在半年内（20xx年8月至20xx年1月），使物业管理全盘运作完全步入正轨。
c)在一年内（20xx年8月至20xx年7月），基本按ISO国际化标准模式导入物业管理体系，为公司的认证和创建示范工作打下扎实基础，无论在队伍建设或小区管理上达到“一中变”。
d)在一年半内（20xx年8月至20xx年1月），正式通过ISO认证，无论从管理或服务上达到系统化、标准化、规范化、科学化；以国家示范小区为标准要求，将华庭管理项目创建成为市级“示范住宅小区”称号。
e)在两年内（20xx年8月至20xx年7月），将华庭管理项目创建成为省级“示范住宅小区” 称号，在中山物业管理领域中受到地方政府和同行的认可。
f)在三年内（20xx年8月至20xx年7月），将华庭管理项目创建成为国家级“示范住宅小区”，使广浩的企业品牌推向房地产行业的前列。
综上所述，敬请董事及公司领导审核指正。我相信，在公司董事和各级领导的大力支持和精心指导下，在全体员工的共同努力下，我们将坚定不移地按总公司的发展方针和预定的战略规划拓展工作，只要我们实事求是、集思广益、善于探讨、总结创新，广浩的服务品牌一定会获得全方位的提升！
一、日常事务
1 每一个月出一期调研报告，报告具体内容由职业与就业发展协会指派任务或内部自行考虑决定，内容具体为关注同学们的生活，学习，思想动态，社会就业形势，行业动态，就业先锋动态等方面。继续完善本部与其它职能部门的交流和合作。2 部门例会每一到两周一次，具体时间和地点根据具体情况而定。
二、内部建设
1调研员培训：关于培训方面，在积极配合学校内部专业培训的基础上，我们将定期在每次例会上邀请往届部长，优秀调研员与大家见面交流，做经验之谈。
2 调研报告的推陈出新：调研报告的风格和形式，力争简洁全面，新颖，报告所关注的对象主要仍是同学们的衣食住行，校园动向及社会就业形势，行业剖析等。另可在校网站或以海报的形式向同学征集调研主题。
三、外部合作
1加大调研部与协会其他部门的交流合作，与各部门相互合作，多加交流。
2本学年要加强与其它学校相应部门的交流联系，有时间要经常做工作交流。
3 积极参加协会报纸的、宣传栏板块的工作，积极参加协会组织的活动。
四、扩大调研部的影响力
本年度本部应加大宣传力量，本部所做出的的报告，所得反馈信息尽量投向校网站，校报和本部bbs，必要的话以海报形式张贴于众。同时相关调研的方式可以通过网络的力量来进行跟多的调研。
重视网络版块，加强对已有邮箱的宣传，让更多同学通过电子邮件联系我们，同时向同学们经常浏览的星光论坛和校内网内建立调研部自己的天地，在网友有一定的了解的情况下，建立调研部自己的贴吧，让同学们畅所欲言。
一、指导思想：
本学期调研部以客观、公正、高效、务实、求新的态度，密切配合学校中心工作，全心全意为同学服务为宗旨，在院团委和院学生会的指导下，贯彻党
的教育方针，结合学院实际情况，及时了解学生的思想动态，通过问卷调查、个别访谈等途径来向学校反映学生所思所想所求，并构建较完善的工作机制与体系，完善工作职能，促进与学院、各系、各部门的合作交流。
二、部门建设
在院团委、学生会的正确领导下，经过全体调研部成员的共同奋斗，出色完成了院团委、学生会下达的一系列任务，对促进学校的建设发展起到了重要作用。
调研部完成的主要任务如下：
（一）部门合作：在本学期中，调研部加强与学生会其他部门的联系，配合其他部门搞好活动，增强学生会的凝聚力；
（二）工作制度：根据不断发展变化的实际情况，修订了《梧州学院学生会调研部章程》，力求做到本部有章可循、有法可依。这样一套严谨科学的管理制度的调研部日常工作
坚实而有力的基础。每个星期，召开一次部门例会，处理日常工作。加强部门的内部联系，组织各种活动加强交流沟通，培养合作精神。引入竞争机制，不论资历，对部门新老干事进行平等考核，只有工作努力认真，具备一定工作能力者才能留下；
（三）招新工作：调研部在20xx年10上旬院学生会统一招新期间，进行了两轮面试，一共面试了100多人，第一轮选出？人，再在第二轮面试中最终选出了7人，为调研部注入了新的力量。整个面试过程中严格按照院学生会的相关规定，完全在公正、公平的原则下进行；
（四）干事培训：由于本学期部门进入7个干事候选人，调研部组织干事候选人参加院学生的干事培训班，请我院学生工作经验丰富的老师和学生予以指导，使之尽快熟悉工作，适应新环境，融入新的团队，进而提高新干事候选人的工作水平；
（五）社团工作：协助院团委社团实践部做好社团的日常管理工作，为其管理出谋划策；
（六）结构重组：为了更好的管理，整合人力资源，使团队发挥最大的力量，调研部在开学期间进行了部长之间的部门分工，具体分为统筹管理、调研、内部建设、外部联系等方面。但毕竟调研部还是一个年轻甚至幼小的部门，部门文化、规章制度、工作规范等虽已形成一个较为完整的体系，
但还存在许多欠缺。所以在我院第一次学代会成立调研部后，我们就制作了调研部的内部建设资料和工作资料，对部门规章制度、工作规范做了进一步的修改与完善。
三、总结这学期调研部的工作
由于调研部的新成立的部门，负责人经验不足，调研部还存在许多不足之处，各项工作还不够成熟，下学期我们要总结经验教训，努力把调研部建设得更完善，做到真正为同学们服务，充分发挥调研部的桥梁作用。我相信每一位院调研部的成员也将为调研部的发展而努力奋斗，以为学院争光、为广大学生服务尽为己任为能将调研部的“桥梁”作用发挥到最大限度而不懈努力。
梧州学院学生会调研部
20xx年6月12日
一、项目跟进
根据目前单位发展的形势和变化，下半年的工作重点主要是针对即将立项和正在调研的项目，与相关项目负责人进行沟通了解，寻找可以参与的项目进组。由于各项目立项情况和进展具有不确定性，具体的工作安排会随着项目进度和实际情况进行调整。
二、自主调研
1、6月――7月对全国高校进行梳理，结合发展方向，寻找有发展潜力的项目
目的高校：天津大学、华东理工大学、大连理工大学、华南理工大学、中国石油大学、四川大学、中南大学
2、8月――9月对全国高校进行梳理，结合研究院和集团发展方向，寻找有发展潜力的项目
目的高校：太原理工大学、西北大学、西安交通大学、河北工业大学、浙江工业大学、北京理工大学、合肥工业大学等。
将高校调研情况梳理，9月底前形成初步的调研报告。
3、10月――12月结合调研报告对已调研的高校和老师进行重点筛选，走访至少2至3个高校老师，形成一篇总结调研报告。
信息调研宣传工作是统战工作的基础性内容。xx年，我们要进一步强化“统战信息调研宣传是贯穿全年工作的重中之重”意识，始终坚持狠抓这三项工作的劲头不放松，坚持三项工作力争全市先进的目标不改变，紧紧围绕统一战线的中心任务和工作重点，进一步创新方法，激发干劲，迎难而上，扎实苦干，努力开创三项工作的新局面。
（一）进一步提高信息工作水平。
一是要抓稿件数量和质量。实行统战系统全员信息制，及时上报更多有质量、前瞻性的信息。二是要抓队伍素质。要通过经常性的学习培训，通过信息员之间的传帮带，通过走出去观摩交流，提高机关干部的沟通协调能力、分析综合能力和文字表达能力，打牢信息工作基础。三是要抓长效机制。完善落实对乡镇统战信息宣传调研目标考核和《统战调研宣传工作考核办法》，调动各乡镇和统战干部的工作积极性，确保省级荣誉不丢。
（二）进一步加大宣传工作力度。
一是要抓活动。活动不仅具有说服力和影响力，能够潜移默化地引导人们关注统一战线，也是统战信息宣传等工作的源泉。要围绕上级统战部重要工作部署和全县统一战线服务大局的具体要求，组织形式多样的统战活动，开展深入广泛的宣传报道，更好地为统战事业发展营造氛围。二是要抓载体。继续加强与中央和省、市、县各级新闻单位、主流媒体的联系与合作，主动拓宽渠道、创新载体，构建全方位、立体型的统战宣传新格局。
（三）进一步做好调研工作。
一是要抓课题。课题抓得准不准，是不是党委政府关心的重点问题，是不是事关统一战线发展的根本性问题，决定了调研工作的成效和作用。要按照科学发展观的要求，围绕统战工作中心和大局，特别是要围绕“同心同力建中原”、推动党外代表人士队伍建设、发挥统一战线在加快经济发展方式转变中的优势和作用，围绕促进五大关系和谐热点、难点问题等，选准角度，拟定课题，针对性地开展调查研究。二是要抓提高。积极探索促进统一战线工作深入开展的新思路、新载体、新措施、新途径，努力提高调研成果的理论性、指导性、操作性，增强其在更大范围、更高层次进行普及推广的价值，力争有更多数量的优秀成果被县委、县政府采用或转化。
（四）进一步加强组织领导。
一是要领导带头参与。领导要带头看信息、改信息、写信息、用信息；要主动与媒体负责人联系沟通，与新闻记者联系交友，亲自参与重大新闻宣传活动；要亲自一线调研，了解情况，撰写报告，修改材料，从而激发带动广大干部职工的工作积极性。二是要创造条件。要主动为从事三项工作的同志提供更多参加会议、培训、交流的机会，使从事三项工作的同志能够得到更好的锻炼和更快的成长。要提供好物质支持和荣誉激励，努力为开展这三项工作注入新的动力。
根据学校建设国家改革发展示范性中等职业学校的要求，现经过电子技术应用专业建设项目组成员的讨论，对本专业人才培养调研工作形成下列工作计划，请全体成员按工作计划要求做好有关调研的各项工作。
一、组织机构
1、成立电子技术应用专业人才培养调研领导指导小组
（1）组长：缪世春
（2）副组长：曹军、范周荣、殷宗玉、沈世和、臧德明、吴永建、钱德平
（3）成员：各科室及相关教学部负责人
2、成立电子技术应用专业人才培养调研工作小组
（1）组长：洪卫东
（2）副组长：张斯元、吴建明、俞海兵
（3）成员：叶健梅、鲍亚莉、潘云、成兰、吉网存、田小建、陈梅梅、姚万兵、谢留碗、刘素珍、郭建云、顾爱琴、黄国、黄晶晶、张志成、唐学泉、刘兴兰、沙建莲、宗银美、张建忠、沈维芳、徐亚琴等电子技术应用专业建设项目组全体成员
3、调研工作小组的主要任务
（1）编制调研计划
（2）设计调研用表
（3）具体开展调研工作
（4）与专业建设咨询委员会进行沟通交流
（5）控制调研进度、检查评估调研质量
（6）统编调研报告
二、进度安排
1、编制工作计划、召开调研动员会
2、与专业建设咨询委员会进行沟通交流
3、设计调研用表、编制调研分组名单
4、外出调研、问卷调查、走访调查、信息查询、专题研讨
5、调研材料整理、统计、研讨、论证并形成报告
6、调研报告审定、印制、上报
三、实施方法
1、调研对象：毕业生、企业、电子协会及领导部门、兄弟学校、就业指导中心、职业教育研究机构等对象，其目的是尽量掌握专业人才需求的全面性信息。
2、调研分组：考虑到电子技术应用专业有四个方向，按调研对象分组，成立四个调研组，每组在人员构成上体现不同的专业方向背景组合。
3、调研人员：电子技术应用专业建设项目组全体成员原则上全体参加，这既是学校的要求，也是教师了解社会对专业人才需求，进而感知人才培养模式改革和专业教学方法改革现实需求、提升专业人才培养目标实现能力的有效途径。
4、调研区域：本次调研的区域主要集中于如皋、南通、上海、苏南等范围，体现人才培养服务地方的基本原则。
5、调研方式：基于方式可以在“走出去”或“请进来”两种方式上进行选择或组合。将问卷调查、走访调查、信息查询、专题研讨等形式相结合。
6、调研管理：由组长和副组长直接面向调研组进行管理、检查，并具体负责分专业调研材料整理、统计、研讨、论证、调研报告编制等工作。
7、调研经费：差旅及办公运行经费由学校统一安排。
8、调研协调：由调研组组长、副组长、调研领导小组组长三层调研机制协调。
其他未尽事项由调研领导小组决定
一、调查的原因及目的
数日前，学校开展了广东省20xx届应用型然才供需见面会。为了让20xx届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提供经验，学院特意要求我们藉此机会面向企业人事主管开展职业岗位调研工作，写一份职业调查报告。本人便采用人物访谈法向香港皇朝家私集团有限公司的一位人事主管对办公室文员这一岗位展开了调查。
二、调查时间、地点、对象及方式
1、调查时间：20xx年12月5日
2、调查地点：广东白云学院运动场企业招聘区
3、调查对象：香港皇朝家私集团有限公司一位人事主管
4、调查方法：人物访谈法
三、调查内容及分析
（一）岗位基本信息及总体性质
办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。
（二）岗位的工作内容和工作流程
工作内容如下：
办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16、接受其他临时工作。
日常工作流程如下：
1、招聘
通知应聘者面试时间，地址——接待应聘者，并请其填写应聘人员登记表。
2、考勤
统计每日出勤，请假人数，并纪录每两周打印一次考勤纪录——经理签字。
3、库存物品以及文具的领取
员工申请领取物品——在<办公用品领取登记>上写明日期、领取物品名称及规格、数量、用途等——领取人签字——领取物品。
4、库存的统计管理
逐一清点库存物品数量——在库存表上如实填写物品名称，规格，数量等。
5、办公用品和日常消耗品的采购
提出采购申请——经理签字——在经理的监督指导下实施采购——所购物品收入库房——确定数量，登记入账，提交发票等。
6、行政支出的纪录
行政支出的明确分类——行政支出的详细纪录。
7、档案管理
对接受档案进行登记——按规定对档案进行整理（包括在职人员的'档案管理，离职人员的档案调动，应试人员的资料管理收集）——编号入库。
（三）岗位近期需求和一年后发展趋势
岗位的近期需求及未来趋势：国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”（办公室文员）以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。
（四）获取岗位途径
面试的注意事项：
文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员，要顺其自然，不卑不亢。
2、面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。
3、文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。
（五）岗位职业发展路线
文员——助理——部门主管——行政秘书——副总秘书——董事会秘书。
（六）企业招聘人员对在校生的建议：
1.面对相关证书的重要程度提升要努力考取。
2.秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养。
3.面对琐碎的事务应培养自身的耐心。
4、从容面对压力，寻找解压方法。
5、提高竞争力，加大晋升空间。
四.调查心得体会
文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。