在人们越来越注重自身素养的今天,报告不再是罕见的东西,报告根据用途的不同也有着不同的类型。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,问学必有师,讲习必有友,以下是可爱的小编给大家找到的家电安装部培训计划【最新9篇】,欢迎参考,希望可以帮助到有需要的朋友。
培训目标:培训目标要求具体而详细,包括本本酒店中一年内多少人参加多少培训,参加什么培训班,什么标准,以及配套的教学、管理等分项目标,每一项培训要达到的量化要求等。
培训对象:培训计划的培训对象要落实到每一个人,他们在培训时的岗位工作要有妥善安排。
培训内容:培训计划中的内容应包括政治思想和职业道德、专业知识、实际技能等。
i.培训方式:培训计划中应列出培训的方式,有岗位练兵、半脱产培训、前脱产培训、列入培训计划的助学等。
ii.培训时间安排:培训计划需列出培训的时间安排表,不仅让被培训者知道,也要让全体员工知道。
iii.培训效果检验:一般以考试、考核、操作表演及评述位主,其中考试位主要的效果验收形式。
员工考评
员工考评是进行激励、提高管理水平的有效工具,还可位酒店制定员工训练计划提供依据。
1.员工考评制度,由人事部主管定时定期对员工进行考绩评估。考评要做好充分的准备,考评时要力求公平、正确、实事求是,选择适当的变谈环境,运用良好的沟通技巧。考评要与相应的奖罚制度相结合。
2.员工考评的内容。
(1)考评员工的素质。主要是检验员工的政治品质与水准。包括员工是否哟上进心,是否忠于本职工作绩可信赖程度;员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生绩仪容仪表。
(2)考评员工的能力。对不同职级层次员工的业务能力,要作出分类考评。
(3)考评员工的态度。主要考评雅员工的事业心与工作态度,包括出勤情况。工作的主动性积极性等内容。
(4)考评员工的绩效。主要考评员工对作出的贡献与完成工作任务和数量级质量诸方面的情况,这是对员工德、能、勤、绩四方面的考核,为酒店实行科学的人事分离提供决策依据。
3.员工考评的主要方法
对员工进行考评的主要方法是综合表现考评法和业务实绩考评。
综合表现考评法,是指对员工在考评期限内的和方面表现作全面的综合评价;业务实绩考评,侧重从员工专业业务的胜任情况绩对本职工作的完成绩效进行评估。
员工激励方法
1.为员工创造良好的工作条件;
2.为员工创造宽松而融洽的人际关系环境;
3.合理分配员工劳动报酬;
4.搞好员工集体福利,解除员工后顾之忧;
5.搞好员工培训,为员工个人发展创造条件。
员工奖励与晋升
奖励作为激励员工的一种手段,目的在于通过表彰员工的良好表现,促使受奖励的员工保持成绩、发扬优点。加速员工自我发展与不断完善,教育并鞭策广大员工以他们为榜样,追求上进,努力工作,为振奋士气起到积极的推动作用。
奖励一般采取物质奖赏与精神鼓励相结合的方法。对工作表现优秀的员工,奖励之外是晋升加薪也必要的配套措施。
考虑优秀员工晋升时,必须按照晋升为主全面衡量,慎重考虑受奖员工是否具备晋升资格,能否胜任更高职位是工作。
员工纪律管理
要创造一个有序的负责环境,就必须建立建立完善而具体的规章制度,为每个员工确定统一的行为规范。
规章制度,是酒店根据管理需要和员工的利益而制定的各种规则、规范、章程和制度的总和。他对员工的行为起引导和约束作用。
执行严格的纪律与规章制度,可以使整个酒店在处理违章事例使,有章可循,有法有依,避免不必要的互相推诿与扯皮,有利提高办事效率与行政管理水平。
有关员工纪律管理的日常规章制度有:
1.涉外纪律规定:
2.个人卫生守则;
3.仪表仪容规定;
4.考勤制度;
5.内部证件规定;
6.更衣室使用规定;
7.员工食堂使用规定;
8.制服使用规定;
9.酒店安全制度;
10其他的规定——员工通道的使用、员工在酒店内活动范围的规定、员工上班时是纪律。工作场所电话使用规定。
纪律处分
纪律处分是酒店人事部用以纠正员工违纪犯规行为的一种行政惩罚手段。
执行纪律处分的原则是:
纪律处分要坚持惩罚与教育相结合的原则;
纪律处分严肃慎重、事实求是;
纪律处分必须以事实为依据,以酒店(员工手册)公布的规定与程序为准绳
秋季家电安装的注意事项 -资料
空调
装修时准备粉刷前钻好空调孔
在粉刷墙壁前要定好空调的品牌、型号,让空调安装人员先把空调孔钻好,同时把室内机的挂钩都装好,这样就不会影响装修效果,插座的。位置也要提前确定,最好离空调近一些,并且是一个独立的插座,和其他电器分开使用,
微波炉冰箱
修时准备预留出单独的线路
冰箱、微波炉的输入功率都较大,这要求它的电源线必须单独使用,以免和别的电器同时使用而发生跳闸、断电。
房之前要预留出单独的线路,同时管线的安置要与燃气灶保持距离,避免管线与热源的接触。此外,虽然微波炉不一定要像热水器一样固定在墙面,但考虑到安全问题,最好将其位置固定,不要随便摆放,电磁炉安装也是同样的原理。
3、规范培训教材更方便讲师的授课与学员的学习,编写或完善几本小册子:酒店案例手册》《、《员工手册》、《酒店产品知识手册》、《酒店英语学习手册》结合培训授课、考核、比赛等形式,综合利用起来对于管理培训教材,除购买光碟、书籍,讲师备课,一边开发课程,一边整理教材,不断完善深圳麒麟山景大酒店培训各类教材。要求各部门收集并整理部门的培训资料,各讲师完善自己的主讲课程,以规范格式形成部门培训手册,报人力资源部备案。
4、营造学习型氛围A、英语角:创办麒麟山景大酒店英语角,提供一个练习说英语的环境,看英文电影的场所;B、协调会:培训协调会的学习,每期管理故事及案例分析,并分享一些管理理念,引导各部门在会议中各部门互相学习C、店报:利用店报这个学习的平台,引导员工进行学习,利用“案例分析”、“好书推荐”“管理小故事”“英语学习”及管理与服务版面等,引导全店员工、、进行学习与思考。
5、加大对各层级管理人员培训与辅导比重A、协助总经理:推荐有效资讯、文章等,开阔视野,推荐适合的管理工具或理念,针对本公司经理层,方便总经理、副总对各部门负责人指导;B、引导经理层:利用培训卡、移动商学院、外送培训、请讲师进来等形式,对各部门总监、经理、副经理进行培训。课程内容要针对性强,加强培训后跟进,正式培训后进行评估总结;平时加强与各部门负责人沟通,对人力资源部所的工作与服务中的的问题,及时提出建议与协助。C、指导训导师:开展一至两期内部讲师培训,并利用平时会议和单独辅导等形式,在对管理理念进行引导,对管理技巧进行探讨和分享,指导各部门训导师开展起部门的日常管理和培训工作。D、训练督导层:开发系列督导培训课程,对全公司部长与主任进行专题培训。E、培养储备干部:对返公司的优秀大专本实习生,晋升为资深员工的中专实习生作为储备干部进行训练,平时进行工作指导,协助进行职业生涯规划指导。
6、完善培训体系利用培训协调会等形式指导各部门训导师开展培训,对训导师进行培训,对部门培训进行指导,对各部门服务与工作情况进行调查,建立适合深圳麒麟山景大酒店的培训方式,使酒店的培训以务实、灵活的方式纳入到培训体系中来。
(五)工作开展办法一、新员工培训
1、入职岗前培训:A、该项培训与主要课程将由培训老师来负责。B、人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。C、所有入职员工必须修完入职课程,并参加考核,如果考核不合格,则参加下一期考核,并利用个人假日参加学习,无法通过入职培训考试,除人力资资部总监特批外,将不予转正。D、对现有培训课程不断修正,分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防安全、军事化训练、参观酒店等几部分;对于实习生增加职业生涯规划、茶话会、培训总结等内容。
2、入职在岗培训:推行在岗培训跟踪表,加强培训监督,保证一线部门均按此操作,在提高入职在岗培训的效率,减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象;同时锻炼基层骨干员工的或领班的指导新员工能力,建立新老员工间良好的师徒关系。
3、新员工转正培训:让麒麟山景大酒店的服务理念尽快地复制到新员工身上,使服务理念能更快速地传承,快速产生优秀员工,并逐渐在全员形成优质服务的氛围。
二、基层管理培训
1、晋升辅导培训A、课程开发:完善此系列课程,成为20XX年培训课程开发的重点,让酒店能更快地培养出合格的基层管理人员。B、培训形式:每季度开展一期晋升辅导培训,每部门资深员工或优秀实习生可参加,部门可安排参加,人力资源部可指定参加,个人参加须申请经人力资源部同意。做好成绩记录,结合人力资源部晋升管理制度。保证基层管理人员的素质并形成管理人员主动学习的积极性。
2、管理专题培训利用酒店现有的多媒体设备,以及申请各种培训光碟,开展针对经理、主任的专题培训,由人力资源部现场负责,设计考核试卷或学习总结报告,培训结束后由人力资源部进行考核与跟踪检查,并将考评情况汇总报总办。以此提升专业管理技巧。销售专题的培训要求所有销售部人员都要参加,并参加考核,提升现有营销人员的专业化水平。
三、中层经理培训
1、外派培训根据当前的工作需要,结合20XX年度各机构推出培训,安排合适的人员参加培训。经理偏向于管理知识类的系统化培训,提升现有管理者的综合素质。如旅广东省旅游局办的部门经理上岗资格培训等。训导师参加一些开阔思路的培训,了解先进管理技术与训练技巧,更好地为全店培训服务。
2、外请培训安排一次,在培训安排上减少成本,提高针对性,训前做好师资考评及和讲师之间的沟通工作。
3、户外拓展训练提升部门经理的综合能力,进行强化训练,送出部分中层管理人员参加强化培训式训练。根据明年干部训练需要,必要时安排一期户外拓展训练,培训团队凝聚力,创新意识,战斗意志力等,由人力资源部设计主题与培训目标。
四、专题培训
1、产品知识竞赛与培训由人力资源部组织开展产品知识赛,动员全店员工学习产品知识,进行竞赛选拔活动,对优秀部门及优秀个人进行奖励。
2、宴会服务培训根据工作需要安排一些宴会服务培训,主要为非餐饮部门的宴会服务,为大型宴会时加班提前培训备用宴会服务人员。由中餐厅负责培训。
3、消防培训安排一期消防轮训或消防演习,培养全员消防安全意识,提高消防技能水平。由保安部与人力资源部一起实施。
4、医疗急救请专业急救讲师,对前厅部、管家部两部门的主任、经理及健身房教练领班进行专业急救训练,其他部门如餐饮、保安、培训等可由经理参加。
5、化妆技巧培训根据需要组织一线部门员工参加分妆技巧培训,针对女员工化妆,请外来培训讲师,讲授职业淡妆的化法,桑拿部技师与娱乐部DJ与业务员参加,夜间妆容的学习。由人力资源部寻找合适的外部讲师,培训内部化妆较好的人员。
五、培训讲师队伍建设
1、对部门培训讲师人才的培训和辅导A、开办训导师培训班一期,如有必要开办针对普通员工的演讲训练班一期,如条件成熟则组织演讲比赛活动,提高员工自我展示技巧,并通过此过程发掘适合的后备主持人与讲师人才;B、平时的上门听课与课后指导;由培训主管多去各部门听课,并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导,在听课结束后对培训员进行指导,以提高部门培训效率,提升讲师开展培训工作的水平。C、利用每期协调会后进行学习;选取管理小故事形式结合典型的当前本店发生案例,组织训导师进行学习与分析。从网络寻找优秀小文章放在人力资源部咨讯中,实现资源共享,搭建学习的小平台。D、对训导师的个人职业规划与指导,推荐书目。加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引,引导大家加强学习,不断提升自我。
2、训导师考评季度津贴考评奖励优秀训导师,引导部门培训工作开展。年度考评,激励并挽留讲师人才。
3、内部授课津贴对消防、军训、日语等跨部门的培训支持,讲师利用业余时间进行培训的发放津贴,由人力资源部进行考评。
4、训导师旅游活动安排一期训导师的外出旅游活动,加强训导师之间沟通协作,提高大家工作积极性。
六、英语及其他语言类培训
1、岗位英语培训提高岗位英语应对水平,培训结束形成培训总结报告,报人力资源部与受训部门。
2、英语角营造学习英语的氛围,组织英语爱好者建好英语角,利用各种形式,游戏、歌曲、演讲、对话,看英文电影等灵活多样的形式,强化员工的听说水平,激发学习英语的兴趣。
3、英语等级考试结合晋升考核,引入英语等级考评,晋升管理人员必须通过相应等级的英语考试。分为初级、中级、高级,各不同岗位不同职位对英语的要求而定,为晋升考核的一部分,达到规定级别发放外语津贴。
4、其他语言类培训日语培训利用懂日语员工对相关部门进行岗位日语培训,实施授课津贴,有条件的部门自行开展培训等两种形式,进行日语培训。其他小语种如韩语意大利语等语言,有条件的部门主管自行培训,只培训简单几句问候语即可。
七、培训资源与工具
1、拟合作培训机构A、时代光华(东莞)产品:“移动商学院”、光碟、管理书籍等;合作形式:购买。B、大兴励进(东莞)产品:培训卡、拓展训练;合作形式:购买培训卡,选择适合我们的课程,每月选择相应课程派主任或经理去参加一日的现场培训;选取小团队去参加一日拓展训练(体验式培训)。C、盟亚企管(台湾)产品:企业内训;合作形式:请讲师来店开展专题内训。D、广东省旅游局(广州)产品:经理人上岗资格培训;合作形式:参加脱产培训班。E、聚才公司(东莞)产品:“魔鬼训练营”;合作形式:选派相关部门主管参加,对方跟进辅导。F、中国人众人公司(广州)产品:拓展训练;合作形式:选派经理参加户外拓展训练。
2、设施设备人力资源部培训器材有笔记本电脑一台,投影机一台。
3、培训室加紧培训室的装修;布置培训室,张贴字画,使培训室更有学习氛围。
八、完善培训体系
1、入职培训体系:当前酒店正处于筹备期间,各项设施还不够完善,人员入职也相对零散,故采取的是一个种单个听录音资料的形式;酒店配套设施完善后,将由人力资源部统一组织,开设大课堂培训。
2、日常部门常规培训:由各训导师负责,结合部门实际情况开展,每月人力资源部前去主持一期培训协调会解决培训难题,共同商讨培训方式,主持训导师学习。
3、训导师培训:开办一期训导师讲师培训班提高培训授课技巧。
4、主任经理中层管理者培训:根据实际需要,选派相关人员参加相应培训课题,由人力资源部提出建议,由人资总监审核,呈总办批准后实施管理层培训。
5、晋升或其他管理类专题培训由人力资源部主持。
家电安装部培训计划
11月到4月**广好家电安装部培训计划总培训大纲如下
1.安全知识
1:路上安全2:验货安全3:用电安全4:工具使用安全5:使用氧焊安全
6:电锤使用安全7:安全带使用8:安全禁令9:安装内,外机安全
2.服务规范及礼仪
理念:“用户的每一件小事都是格力的`大事”。宗旨:用户满意
1:接单预约上门时间2:上门前准备工作3:进入用户家
4:安装前准备工作5:安装过程6:安装完毕,调试7:清理现场
8:电话礼仪9:交谈用语礼仪
三、安装质量效率及特殊安装技巧
1:提高工作的积极性2:提高工作责任心3:建立有效的团队意识
4:分析提高自身服务效率5:上飘窗技巧6:安装内,外机技巧
四、实操
1:电源线拨接;2:铜管焊接;3:安全带正确绑法
4:外机绑法
五、常见空调故障
月份**广好安装部培训大纲
1.安全知识
1:用电安全;2:安全禁令
2.服务规范及礼仪
1:接单预约上门时间;2:电话礼仪(含现场模拟)
3.安装质量效率
1:提高工作的积极性;
4.实操
1:电源线拨接;2:安全带正确使用
年12月份**广好安装部培训大纲
1.安全知识
1:验货安全;2:工具使用安全;3:安全禁令
2.服务规范及礼仪
1:上门前准备工作;
三。安装质量效率及技巧
1:建立有效的团队意识;2:上飘窗技巧
四、实操
1:铜管焊接;2:外机绑法
201月份**广好安装部培训大纲
一、安全知识
1:使用氧焊安全;2:安全带使用;3:安全禁令
二、服务规范及礼仪
1:安装前准备工作;2:清理现场;3:交谈用语礼仪
3.安装质量效率及技巧
1:提高工作责任心;2:安装内,外机技巧
4.实操
1:安全带正确绑法(现场实操)
年2月份**广好安装部培训大纲
一、安全知识
1:路上安全;2:安全禁令
二:服务规范及礼仪
1:安装完毕,调试
3.交流工作心得
2014年3月份**广好安装部培训大纲
一、安全知识
1:电锤使用安全;2:安全禁令
二、服务规范及礼仪
1:安装过程;2:电话礼仪;
3.安装质量效率及技巧
1:分析提高自身服务效率;2:安装内,外机技巧
四:实操
1:安全带正确绑法;2:外机绑法
五:常见空调故障
2014年4月份**广好安装部培训大纲
一、安全知识
1:验货安全;2:用电安全;3:安装内,外机安全;4:安全禁令
二:服务规范及礼仪
1:接单预约上门时间;2:安装前准备工作;3:安装过程
4:安装完毕,调试;5:电话礼仪;6:交谈用语礼仪
三:安装质量效率及特殊安装技巧
1:分析提高自身服务效率;2:提高工作责任心;3:上飘窗技巧;4:安装内,外机技巧
4.实操
1:铜管焊接;2:安全带正确绑法;3:外机绑法
为进一步提高全镇农产品质量安全水平,加强农产品质量安全监管,积极推进农产品示范园区标准化建设,有效保障居民食品安全,促进我镇农业可持续发展,特制定本年度农产品质量安全培训计划。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导,树立以人为本的服务理念,转变农业发展方式,加强农业品质量安全监管,全面落实监管责任,进一步提升农产品质量安全监管能力,从源头上把好农产品质量安全关,不断提高全镇农产品质量安全水平。
二、目标任务
进一步提高农产品质量安全监管能力,加快镇级农产品安全监督体系的建立;全面推进农业标准化生产,加快示范园区和农产品品牌建设;强化农业投入品生产环节、经营环节、使用环节的监管;加强农产品质量安全监测抽查,保证农产品合格率。
三、培训机构和培训对象
1、培训机构:高柳镇人民政府
2、培训对象:农产品质量安全领导小组成员、镇监管人员、
各村监管人员
四、培训计划
根据我镇农产品质量安全工作开展实际,因地制宜,选取相关法律法规、农业标准化生产知识、农药管理及使用等为主要内容,增强培训对象的农产品质量安全意识,提高全镇农产品质量安全水平。
1、20xx年第一次培训计划
(1)培训时间:20xx年5月(培训时间1天)
(4)培训地点:高柳镇人民政府会议室
(3)培训内容:实用技术培训,秸秆综合利用技术
(4)培训方式:照聘请专业人员举办短期培训班的方式进行
(5)培训人次:本期培训人员50人。
2、20xx年第二次培训计划
(1)培训时间:20xx年6月(培训时间1天)
(4)培训地点:高柳镇人民政府会议室
(3)培训内容:农产品安全法律法规及标准化生产知识
(4)培训方式:按照聘请专业人员举办短期培训班和现场参观现代农业示范园区的方式进行
(5)培训人次:本期培训人员50人。
3、20xx年第三次培训计划
(1)培训时间:20xx年7月(培训时间1天)
(4)培训地点:高柳镇人民政府会议室
(3)培训内容:农药管理及使用知识
(4)培训方式:按照聘请专业人员举办短期培训班和现场参观现代农业示范园区的方式进行
(5)培训人次:本期培训人员50人。
五、保障措施
1、加强组织领导,做好分工配合。为保障农产品质量安全培训工作的正常开展,高柳镇成立了由由镇长任组长,分管领导任副组长,农业办、畜牧、工商、派出所等人员为成员的农产品质量安全工作领导小组,下设农产品质量安全办公室,办公室设在农业办,付秀民任主任,牵头做好农产品质量安全监管机构的建设,落实人员、车辆、保障经费、加强工作考核,全力做好辖区内农产品质量安全工作。
4、加强监督,确保培训计划按时完成。根据我镇实际,制定农产品质量安全培训工作计划,农业办进行适时监督,确保培训工作顺利完成。
六、考核与评价
按照属地管理和谁主管、谁负责的原则,主动承担监管责任,落实分片包干责任制,认真做好本辖区的农产品质量安全管理工作。对于工作扎实、成绩突出的单位和个人,镇政府在全镇范围内通报表彰;对年度考核评议较差的单位和个人,予以通报批评;对因不全面履行或不正确履行监管责任而造成重大农产品质量安全事故(事件)或造成恶劣影响的,依照有关规定追究责任。
此次培训共有来自 XX 地区的 200 多位工作人员参加, 20 天的学习中, 在 课程安排紧凑、有序,老师在讲解安全法规、条例等理论知识的过程中结合 实际案例,通过剖析我们大家都熟知的一些事故发生的因果关系并观看视频 画面及严重人员伤亡、财产损失的事故照片,一幕幕血淋淋的事故现场,星 星点点的小火苗顷刻之间变成熊熊燃烧的大火,丝毫看不见得瓦斯气体最后 成了让一个个生命瞬间离去的罪魁祸首,让我们触目惊心。
然而从中也让我 们清醒的认识到事故的发生不是一个孤立的事件,而是一系列互为因果的原 因、事件相继发生的结果,由于各方对安全生产的认识不到位,重视不够, 造成各方面损失惨重,许多可能导致安全生产事故发生的物的危险状态、人 的不安全行为和管理上的缺陷没有被及时有效地排查和治理,导致事故的发 生使国家和人民的生命财产安全遭受了巨大的损失,一些本不该发生的事故 由于我们的蒙蔽、大意,让隐患变成了事故。
这一桩桩血的代价让大家更加 深切感受到了安全就在我们日常生活的点点滴滴中。
在安全培训期间,我了解到,要强化安全生产的管理工作,一要牢固树 立“安全第一、预防为主”的思想,这是安全生产的工作方针,也是长期安全生 产工作的经验总结,必须不折不扣地贯彻执行。
而且要把“安全第一、预防为 主”的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度,深刻认识抓安全就是 抓发展,抓安全就是抓稳定,抓安全就是保护生产力的道理,并正确处理好 安全与生产、安全与经营、安全与效益的关系,在正常生产组织过程中必须 遵守有关安全生产的法律、法规。
加强安全生产管理,建立、健全安全生产 制度,完善安全生产条件,确保安全生产;二要加大事故隐患的查治工作, 防范各类事故的发生。
安全生产预防工作一定要经常化,要坚持预防为主的 工作方针,做好安全事故的隐患排查工作,积极鼓励职工帮助查找、发现事 故隐患,要认真落实安全生产检查工作,安全检查是落实责任、规范管理行 为、发现事故隐患、促进隐患整改和减少“三违”的有效手段。
通过制度化、规 范化和专业化的安全检查和隐患整改,积极有效地消除生产现场存在的各类 事故隐患,把事故消灭在萌芽状态;三要加强宣传培训教育,严格执行三级 安全教育,保证员工具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制 度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能,未经安全生产教育和培训 合格的人员,不得上岗作业。
培训教育是提高职工安全素质,杜绝“三违”的有 效途径,以三级安全教育为基础,从安全生产方针、安全法律法规、安全管 理制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式多样的宣 传教育工作,全面提高职工的综合素质,有效的减少,甚至杜绝事故的发生。
通过为期不长的培训,我深刻明白,在以后的工作中,我们要切实做到 以下几点: 一、落实管理干部责任制。
在煤矿行业,不抓安全的干部不能当干部, 当了干部也不是好干部。
做干部管理人员,要牢固树立安全第一,预防为主 的安全生产方针。
任何时候都不能放松安全,任何地方都不能忽视安全,任 何事情都不能冲击安全,任何人都有责任搞好安全。
二、生产组织要得力。
由于人的文化基础和技术素质的差异,工作组织 之中不能一刀切,要全理搭配,班组长要合理组合,职工也要合理组合。
这 样安全生产上能更好的实现互保联保。
并且能各用其长,学中干,干中学, 督促进取,扬长避短。
三、制度化、规范化。
安全管理是一个系统化的管理,不能单一行事, 要有章可循有法可依,不能信口雌黄,根据工作需要制定出行为规范的工作 制度,同时,制度需要有它的强制性,但更要具有它适宜的民主化和人性化。
在强制的基础上掺合着亲和性是目前安全工作的需要,更为重要的是要制度 面前人人平等。
对一些违章行为不能一罚了之,要动之以情,晓之以理,导 之以行,利害对比,要在违章人性化之中加大惩罚力度也是必要的,使其思 路想通了,经济上痛了,触其灵魂。
四、注重超前防范隐患,严格遵守规章制度。
对专项整治中发现的重大 隐患和突出问题,采用“四定”,即定隐患名称,定整改措施,定整改责任 班组,定整改责任人。
加大隐患的督查力度,对不按规定各时限进行整改的 班组, 责任人, 采取通报批评或罚款, 在生产中始终坚持“五不生产”, “四 不放过”,严格按照规章办事。
五、要重视安全设施上的投入。
一切事故的原因归结起来都是由于“人 的不安全行为和物的不安全因素”所造成的,我们在千方百计教育好大家的 同时,千万不能忽视安全设施的投入,加大设备的本质安全性能。
六、不断加大安全生产教育制度,增强职工的自主保安意识。
我们要有 计划地组织职工学习安全知识,组织职工观看事故展览,以理论和实践的结 合上,让广大职工明白:假如企业和职工发生一起工伤或工亡事故,将会给 企业和职工带来多大的直接和间接损失,特别是给职工和职工家属造成多大 的精神创伤,以正反两方面引导教育职工以思想上切实重视安全生产,时时 处处坚持安全生产,千方百计防止和杜绝种类违章事故的发生。
七、强化现场巡视。
现场巡视是啊、矿山安全生产管理的必要环节,其 目的是为了消除隐患, 防止事故 的发生。
现场巡视可以及时发现生产过程中 的因素,如不安全状态、潜在危险等,能过及时采取有效措施,可以保持和 创造良好的安全生产环境和秩序。
八、做好宣传,为安全生产保驾护航。
安全宣传是一个复杂,艰巨的系 统工程,重在长抓不懈,持之以恒。
宣传安全生产必须联系实际,采取职工 喜闻乐见的宣传方式,大力宣传党的各项方针、路线、政策,及煤矿安全生 产的新措施、新条例、新规定 。
宣传安全生产,要树立典型,先进的经验, 积累先进的工作方法,要想使安全生产在宣传上取得更大更好的宣传效果, 就要好把握内容的创新。
九、培养以人为本的安全理念。
职工是实现企业各项目标的力量源泉。
因此,搞好全生产必须培育以人为本的理念,广泛发动和紧紧依靠职工,把 管理的着重点放在提高职工的自主保安意识和安全技术素质上来,通过抓好 人的管理去搞好现场管理,把安全规程落实到搞好安全生产和各项具体工作 之中。
(一)背景
1、20XX年是深圳麒麟山景大酒店快速发展的一年,也是公司以崭新的姿态呈现给世界的一年。酒店预定于20XX年4月份开业,需要储备大量合格人才,这些人要有一定的专业技能,适应公司的管理模式,接受公司的企业文化;2、20XX年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年,培训开展较少,困难较多,需要摸索适合酒店发展的培训方式;3、预计明年招聘过来的员工,无论是中低层管理人员,还是基层员工,大多是新岗位,缺乏工作经验,加剧了培训压力;4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作,届时将有大量实习生进入酒店。总体看来,培训工作任务艰巨。
(二)工作思路
结合当前人力资源急需主任部长级人才,加快课程开发,加强督导的专业化培训;加强训导师建设培养更多的讲师人才和教练型管理者;推动学习型组织建立,提高管理者的专业化管理水平,引导管理者从控制式管理向教练式管理转化;强化各讲师的教导水平和训练效率和规范化,促进人才快速成长。
(三)工作方针
专业:加强专业化学习,加强同行交流与对外学习,开阔视野与思路;务实:根据麒麟山景大酒店实际情况找到最适合酒店发展的各种培训方式,培训执行脚踏实地。高效:日常性工作条理化,加强时间管理,提高工作效率;创新:在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新。分享:营造互动学习型组织,相互学习,相互分享相互提高。
(四)工作重点
1、加快培训讲师人才队伍建设A、开办训导师培训班一期;B、平时的上门听课与课后指导,指导部门培训员开展培训;C、利用每期协调会后进行学习,精选管理小文章,共同学习;D、对训导师的个人职业规划与指导,加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引,引导大家加强学习,不断提升自我。E、训导师考评,对训导师辅导结合考评指引工作开展方向,激励训导师更多地投入到培训工作中。
2、不断开发并完善基层管理课程A、完善入职岗前培训与转正培训课程;B、领班与主任的晋升辅导课程;C、开发经理人培训课程适时的与外部培训机构合作,妥善培训光盘,设计课程学习方式,案例设置等,开发适合深圳麒麟山景大酒店的经理层课程。D、专业化销售与客户管理培训课程为建立专业化销售对伍,开发出适合深圳麒麟山景大酒店销售人员学习的专业化销售训练课程。提高销售人员队伍的专业化。
酒店人事与培训部门进行职员培训前必须由人事部主管制定培训计划,以使培训沿着既定目标顺利开展,其内容主要包括:
培训目标:培训目标要求具体而详细,包括本本酒店中一年内多少人参加多少培训,参加什么培训班,什么标准,以及配套的教学、管理等分项目标,每一项培训要达到的量化要求等。
培训对象:培训计划的培训对象要落实到每一个人,他们在培训时的岗位工作要有妥善安排。
培训内容:培训计划中的内容应包括政治思想和职业道德、专业知识、实际技能等。
i.培训方式:培训计划中应列出培训的方式,有岗位练兵、半脱产培训、前脱产培训、列入培训计划的助学等。
ii.培训时间安排:培训计划需列出培训的时间安排表,不仅让被培训者知道,也要让全体职员知道。
iii.培训效果检验:一般以考试、考核、操作表演及评述位主,其中考试位主要的效果验收形式。
职员考评
职员考评是进行激励、提高管理水平的有效工具,还可位酒店制定职员训练计划提供依据。
1.职员考评制度,由人事部主管定时定期对职员进行考绩评估。考评要做好充分的准备,考评时要力求公平、正确、实事求是,选择适当的变谈环境,运用良好的沟通技巧。考评要与相应的奖罚制度相结合。
2.职员考评的内容。
(1)考评职员的素质。主要是检验职员的政治品质与水准。包括职员是否哟上进心,是否忠于本职工作绩可信赖程度;职员组织性、纪律性、职业道德、个人卫生绩仪容仪表。
(2)考评职员的能力。对不同职级层次职员的业务能力,要作出分类考评。
(3)考评职员的态度。主要考评雅职员的事业心与工作态度,包括出勤情况。工作的主动性积极性等内容。
(4)考评职员的绩效。主要考评职员对作出的贡献与完成工作任务和数量级质量诸方面的情况,这是对职员德、能、勤、绩四方面的考核,为酒店实行科学的人事分离提供决策依据。
3.职员考评的主要方法
对职员进行考评的主要方法是综合表现考评法和业务实绩考评。
综合表现考评法,是指对职员在考评期限内的和方面表现作全面的综合评价;业务实绩考评,侧重从职员专业业务的胜任情况绩对本职工作的完成绩效进行评估。
职员激励方法
1.为职员创造良好的工作条件;
2.为职员创造宽松而融洽的人际关系环境;
3.合理分配职员劳动报酬;
4.搞好职员集体福利,解除职员后顾之忧;
5.搞好职员培训,为职员个人发展创造条件。
职员奖励与晋升
奖励作为激励职员的一种手段,目的在于通过表彰职员的良好表现,促使受奖励的职员保持成绩、发扬优点。加速职员自我发展与不断完善,教育并鞭策广大职员以他们为榜样,追求上进,努力工作,为振奋士气起到积极的推动作用。
奖励一般采取物质奖赏与精神鼓励相结合的方法。对工作表现优秀的职员,奖励之外是晋升加薪也必要的配套措施。
考虑优秀职员晋升时,必须按照晋升为主全面衡量,慎重考虑受奖职员是否具备晋升资格,能否胜任更高职位是工作。
职员纪律管理
要创造一个有序的负责环境,就必须建立建立完善而具体的。规章制度,为每个职员确定统一的行为规范。
规章制度,是酒店根据管理需要和职员的利益而制定的各种规则、规范、章程和制度的总和。他对职员的行为起引导和约束作用。
执行严格的纪律与规章制度,可以使整个酒店在处理违章事例使,有章可循,有法有依,避免不必要的互相推诿与扯皮,有利提高办事效率与行政管理水平。
有关职员纪律管理的日常规章制度有:
1.涉外纪律规定:
2.个人卫生守则;
3.仪表仪容规定;
4.考勤制度;
5.内部证件规定;
6.更衣室使用规定;
7.职员食堂使用规定;
8.制服使用规定;
9.酒店安全制度;
10其他的规定--职员通道的使用、职员在酒店内活动范围的规定、职员上班时是纪律。工作场所电话使用规定。
纪律处分
纪律处分是酒店人事部用以纠正职员违纪犯规行为的一种行政惩罚手段。
执行纪律处分的原则是:
纪律处分要坚持惩罚与教育相结合的原则;
纪律处分严肃慎重、事实求是;
纪律处分必须以事实为依据,以酒店(职员手册)公布的规定与程序为准绳
一、 实习目的
会计是一门应用性很强的技术专业,不能照本宣科,依葫芦画瓢,真正的“实战”经验――实习,将是我们踏入会计领域工作
前所必不可少的锻炼。作为一名优秀的会计人员,首先要遵守会计职业道德,同时要具有团队合作精神。
实习不仅可以巩固专业知识,而且可以学到其它方面的知识。同时,实习也可以使我们真正带入社会,了解社会。
二、实习单位简介
浙北大夏家电广场成立于XX年1月25日,它们于观凤大厦三楼,营业面积达到8000余平方米。成为浙北地区规模最大,经营
品种最齐全的大型家电专业卖场。浙北家电自创立以来,始终坚持诚信经营,服务至上的理念,发挥本土企业的优势,不断开
拓经营。创新思路,坚持优质服务,成为湖州老百姓购买家电的`首选场所。XX年实现销售额2.9亿元,XX年实现销售额
3.13亿元,同比增长4.72%。到现在为止,它有五家连锁分店,分别是南浔xx家电广场,长兴xx家电广场,安吉xx家电广场,
孝丰xx家电广场和德清xx家电广场。为此,我能在这样一家单位里实习而感到非常自豪,同时也很担忧,国为我从来未接触过
会计这一行业,生怕出现什么差错,给别人带来麻烦。
三、实习内容
我被安排在家电部实习,家电广场共分三个部门:家电部,电讯部,厨房部。而家电部是三个部门中最大的部门,它的销售额
占整个销售额的51%左右。可想而知,工作量是相当大的。面对新的工作环境,我感到很陌生,也很有压力,实习的第一天,
我有点手足无措,感觉无从下手。幸亏家电部经理是位善解人意的大姐,她开导我说:“不要着急,慢慢来。凡事开头难,你
们以后要做财务行业的人,首先要学会心静,凡事都要冷静,踏踏实实,一步一个脚印的做,不能急于求成,俗话说‘欲速则
不达’,就是这个道理。”经过王经理的一番开导,我的心平静了很多。同时,我也了解到家电部又分为四个柜组:空调柜,
冰洗柜,小家电柜和电脑柜。这时,财务科长也跑了过来,他说:“今天,你先看看帐页吧,熟悉一下供应商的名称,先从登
帐学起吧,四个柜组的进货,退货先电脑录入,然后全部交到你这边,你再登帐汇总,因为我们这里还是手工帐,所以工作量
比较大。”之后,他就给我帐本,我看着去年厚厚的帐本,开始一页一页的翻看起来,同时自己在本子上记录供应商的名称,
差不多一个小时下来,我统计好了所有的往来单位,其中空调柜有19家,冰洗衣柜有27家,小电电柜有14家,电脑柜有10家。
下午,电脑柜交来了几张电脑录入单,这些单子都附有原始凭证,我首先拿来校对一遍,从部门、柜组、供应商的名称、型号
、数量、金额方面进行核对,正确后,再找到与之相对应的帐页来登帐,国为不熟悉帐本,所以感觉很费力。看看只有八、九
张单子,但却花费了我将近两个小时的时间。所以第二天一上班,我就一页一页的看帐本,看了一遍又一遍,尽量记住每个供
应商名称的大致位置,第二次登帐就快多了,但我也是小心翼翼的做,生怕哪个数字写错了,虽说记帐看上去有点象小学生都
会做的事,可重复如此大的工作,如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错,并不是随便用笔涂了或是用橡皮擦